Курсовая Влияние маркетинговой среды на деятельность предприятия

В новых условиях рыночной экономики в России существенно возросла социально-экономическая роль маркетинга. Он стал нацеливать предприятия на более глубокое изучение потребностей населения. Здесь потребитель превращается в центральную фигуру, интересам которого подчиняется все производство. Для маркетинга, таким образом, главным становится то, что потребитель думает о своей покупке, в чем видит ее ценность, какие преимущества получает, приобретая тот или иной товар. Усилия предприятий направляются на выявления знаний о товаре и понимание потребителей, на способности и умение маркетологов технически воплотить специфические потребности в реальный продукт, соответствующий вкусам и запросам потребителей. Реализация подобных функций маркетинга означает не только подчиненность сферы производства сфере потребления, но и окончательное превращение маркетинга в необходимый элемент хозяйственного механизма, обеспечивающего сочетание интересов производителя и потребителя как основы роста эффективного производства.

Таким образом, основным направлением маркетинга является определение ориентиров предприятия на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующих потребностей и получения прибыли.

Проблеме повышения эффективности управления предприятием и его товарной политикой посвящено немало теоретических исследований. Среди них следует отметить труды: Акоффа Р., Амбрамишвили Г.Г., Горячева А.А., Друкера П., Котлера Ф., Хершгена Х., Завьялова П.С., Демидова В.Е., Кретова И.И., Крутикова Ф.А.

Целью данного исследования является изучение маркетинговой среды предприятия и выявление ее влияния на коммерческую деятельность ООО «Труд».

Для достижения сформированной цели поставлены следующие задачи:

• изучение сущности маркетинговой среды и выявления роли маркетинга как основной составляющей внутренней среды в коммерческой деятельности предприятия;

• рассмотрение факторов микросреды и макросреды;

• анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности ООО «Труд»;

• анализ факторов микросреды и макросреды, влияющих на коммерческую деятельность ООО «Труд»;

• разработка рекомендаций и мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности ООО «Труд».

Объектом исследования является предприятие ООО «Труд».

Предметом исследования является маркетинговая среда и ее влияние на коммерческую деятельность предприятия.

В процессе написания работы были использованы методы изучения научной литературы по теме исследования, наблюдения, описания, синтеза и анализа экономической информации, обобщения.

В ходе исследования изучались монографические работы российских и зарубежных ученых.

Информационной базой исследования послужили законодательные акты Российской Федерации, учебная литература, финансовая и маркетинговая отчетность ООО «Труд».

Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и рекомендации, приведенные в исследовании, могут быть использованы в деятельности предприятий в целях обеспечения ее эффективности.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Содержание и сущность маркетинговой среды. Анализ внутренней среды и роль маркетинга в коммерческой деятельности предприятия.

Маркетинговая среда организации - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. [10, c. 99]

Все множество маркетинговых факторов, которое образует маркетинговую среду предприятия, может рассматриваться на трех уровнях: внутренняя среда, микросреда и макросреда. Микро- и макросреда представляют собой внешнюю среду фирмы. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы социально-демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Деятельность коммерческого предприятия происходит в поле постоянно меняющейся внутренней и внешней среды и, если внутренней средой мы можем управлять, то внешнюю среду можем только учитывать. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Внутренняя среда предприятия - это та часть общей среды, которая находится в рамках предприятия. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация [1, с. 356].

-Кадровый срез внутренней среды организации охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками.

-Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; распределение прав и ответственности, иерархию подчинения.

-В производственный срез входят: изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

-Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

-Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Изучение внутренней среды так же, как и в случае с изучением макроокружения и микроокружения, должно быть направлено на то, чтобы вскрыть возможности и угрозы, которые скрываются в ней. В случае с внутренней средой - это уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает предприятие. Вскрытые сильные стороны служат базой, на которую предприятие опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства.

Анализ внутренней среды на предприятии принято называть ситуационным анализом, который включает в себя:

-формулирование целей, которое ставит перед собой предприятие (оптимизация прибыли, максимизация объема продаж, расширение географии сбыта и увеличение доли рынка, обновление ассортимента продукции, выход на внешние рынки и др.);

- анализ планов производства и поставок продукции в развернутом ассортименте и в региональном разрезе за истекший период, как правило, не менее чем за предшествующий год;

-анализ ассортиментной политики предприятия и его основных конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон;

- анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и мероприятий по стимулированию сбыта предприятия и его основных конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон;

-анализ качества выпускаемой продукции и её сравнительных характеристик относительно конкурентов на внутреннем и внешних рынках;

-анализ организации сервисного обслуживания на предприятии и у основных конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон;

- анализ издержек;

- анализ возможных изменений и тенденций принципиального характера на рынке.

В связи с тем, что важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванного обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели, и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Маркетинг пронизывает все сферы коммерческой деятельности фирмы. Меняются условия функционирования фирмы, растут динамичность и степень влияния среды на фирму, и в ответ на это развивается функция маркетинга. Все процессы, протекающие в фирме должны быть хорошо регулируемыми, для чего необходима очень четкая система управления, структуризация подразделений, их прав, ответственности, функций. [5, с. 257]

Обобщая сказанное, можно сделать вывод о том, что маркетинг играет особую и исключительно важную роль в управлении предприятием. Пронизывая все его процессы, маркетинг делает возможным ориентацию фирмы на запросы потребителей и тем самым обеспечивает более гибкое и адаптивное включение фирмы в окружающую среду.

1. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.

2. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.

3. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.

4. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: ФОРУМ, 2012. - 333 с.

5. Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. - М.: Дашков и К, 2013. - 277 с.

6. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.

7. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. - СПб: Питер, 2012.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб., 2010.

9. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. - СПб. Питер, 2013.

10. Матюшенков Н.Г. Маркетинг: учеб. Пособие для студ. Учреждений сред. Проф. Образования : Издательский центр «Академия» , 2012.-272с.

11. Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. - М.: ПКФ «ХОРС-2», 2014.- 797с.

12. http://dic.academic.ru/dic.nsf/business/7490

13.http://vologdastat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/vologdastat/ru/statistics/population

14.http://vologda-oblast.ru