Курсовая Анализ формирования системы управления персоналом на примере ООО «Сиб-АвтоТорг»

Актуальность темы данной работы обосновывается тем, что управление персоналом как вид профессиональной деятельности, как профессия, как научная дисциплина рождается только при достаточно высоком уровне развития областей знания и промышленности. Эта деятельность обретает характер сложнейшего вида общественной практики, и ею необходимо овладеть и руководителям всех уровней управления, и специалистам. К сожалению, нынешняя управленческая среда – подавляющее большинство руководителей и специалистов кадровых служб, как в сфере бизнеса, так и в системе государственного и муниципального управления – не достаточно эффективно управляет профессиональным потенциалом персонала организации. Для этого требуется высокий уровень профессионализма в области управления персоналом, что особенно актуально на сегодняшний день.

Основу концепции системы управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

Человеческий фактор определяет научно-технический и социальный прогресс. Свободное предпринимательство и жизнеспособная модель трудовых отношений – всего этого можно достигнуть только при воспитании трудолюбия и деловой предприимчивости, заинтересованности в результатах работы и хозяйствования, при нахождении и использовании определенных стимулов к созидательному труду.

Целью данной работы является исследование теоретических и практических основ формирования системы управления персоналом в организации малого бизнеса, на примере ООО «Сиб-АвтоТорг», и разработка рекомендаций и предложений по ее совершенствованию.

Глава 1. Анализ формирования системы управления персоналом на примере ООО «Сиб-АвтоТорг»

1.1. Оценка трудового потенциала ООО «Сиб-АвтоТорг»

Общество с ограниченной ответственностью «Сиб-АвтоТорг» создано и зарегистрировано в Новосибирске в 2001 году и расположено по адресу ул. Алейская, 6. Сферой деятельности ООО «Сиб-АвтоТорг» является оптово-розничная продажа автозапчастей. Имеется свидетельство о регистрации юридического лица и внесении его в Единый государственный реестр юридических лиц.

ООО «Сиб-АвтоТорг» относится к предприятиям малого бизнеса. Малые предприятия находятся между крупными хозяйственными структурами и потребителями, заполняя незаполненные ниши между ними. Как правило, деятельность малого бизнеса носит специализированный характер, что позволяет при незначительных вложениях первоначального капитала иметь своих покупателей и успешно конкурировать с крупными фирмами.

Основными направлениями деятельности, рассматриваемой организации, являются:

- оптовая и розничная торговля двигателями и номерными агрегатами для автомобилей отечественных марок ГАЗ, ПАЗ, УАЗ;

- продажа технических жидкостей;

- оптовая и розничная продажа автозапчастей для отечественных автомобилей.

ООО «Сиб-Автоторг» является юридическим лицом и имеет такие структурные подразделения как:

- руководство, состоящее из директора и коммерческого директора;

- бухгалтерия (главный бухгалтер и два бухгалтера);

- юридический отдел, состоящий из юриста который также совмещает обязанности менеджера по труду;

- отдел программного обеспечения (системный администратор, программист);

- отдел сбыта, состоящий из начальника отдела сбыта и трех менеджеров (менеджер розничных продаж, ориентированный на работу с сетью розничных магазинов и двух менеджеров по работе с оптовыми покупателями);

- отдел снабжения, состоящего из двух менеджеров (менеджер по работе с местными поставщиками продукции и менеджер по работе с иногородними поставщиками);

- склад ТМЦ, возглавляемый заведующим складом ТМЦ, в подчинении которого находятся четыре кладовщика;

- пять филиалов (магазинов), которые расположены по адресам:

ул. Станционная, 59/2, штат которого составляют: руководитель филиала, имеющий в подчинении двух продавцов-кассиров;

ул. Дунайская, 47, штат: руководитель, продавец-консультант и продавец-кассир;

ул. Дуси Ковальчук, 394, штат: руководитель, бухгалтер, старший продавец-консультант и два продавца-кассира;

ул. Блюхера, 27, штат: руководитель и два продавца-кассира;

ул. Б.Богаткова, 213, штат: руководитель, продавец-консультант, продавец-кассир.

Структура управления организацией, присутствующая на сегодняшний день на нашем предприятии подробно представлена на схеме 1 (Приложение 1).

В целом структура управления ООО «Сиб-АвтоТорг» - линейная. Главное звено в структуре управления организаций составляет директор и коммерческий директор.

Коммерческому директору непосредственно подчиняется руководитель отдела сбыта, а ему соответственно менеджеры отдела сбыта, заведующий складом ТМЦ и все кладовщики, а также все филиалы (магазины).

Главному бухгалтеру подчиняются все сотрудники бухгалтерии.

Менеджер по труду (юрист) несет ответственность за правовую сторону работы практически всего персонала организации.

Рассматриваемое предприятие не имеет своей обособленной кадровой службы, поэтому процедура подбора и оценки кадров лежит на руководителях. На всех этапах оценки они взаимодействуют с директором организации.

В 2001 году, когда предприятие открылось, численность персонала составляла 26 человек, а на 01.01.05. г. в ООО «Сиб-АвтоТорг» работает 35 человек. По сравнению с 2001 годом, в 2005 году численность персонала увеличилась на 11 человек, что составляет 34% , а по сравнению с 2003 годом – на 5 (14%). Это связано с увеличением торговой сети, а соответственно и числа рабочих мест.

По возрастному составу можно отметить следующее: сейчас на предприятии работает 8 сотрудников в возрасте 20-25 лет, 7 в возрасте 26-36 лет, и 19 работников в возрасте 37-50 лет, средний возраст работников – 36 лет. Эти люди находятся в стадии профессионализма. У них имеется практический опыт в трудовой деятельности, происходит рост квалификации. Поэтому можно сделать вывод о наличии профессионального опыта, о возможности дальнейшего развития.

Директору 47 лет, что считается хорошим возрастом для руководителя. Он имеет большой опыт в управлении людьми и хорошее образование, что помогает ему найти общий язык, как с молодыми сотрудниками, так и с работниками старшего поколения.

По уровню образования сотрудников ситуация на предприятии выглядит следующим образом:

высшее и незаконченное высшее образование на предприятии имеют 20 человек, что составляет 57%, в основном это работники высшего и среднего звена: директор, руководители филиалов, менеджеры по работе с оптовыми покупателями, менеджеры отдела снабжения, менеджер информационного обеспечения, начальник отдела сбыта, заведующий складом, главный бухгалтер и бухгалтера;

среднее специальное образование на предприятии имеют 12 человек (34.3%) персонала, сюда относятся кладовщики и продавцы магазина. Считается хорошей тенденцией, что на предприятии работает большое количество специалистов, для которых имеет большое значение, как профессиональный опыт, так и образование. В управлении ООО «Сиб-АвтоТорг» все сотрудники имеют высшее образование. Это говорит о том, что люди, занимающиеся управлением, имеют хорошую теоретическую, образовательную подготовку.

Из числа всех сотрудников ООО «Сиб-АвтоТорг», имеющих высшее образование десять человек – техническое образование, шесть человек – экономическое, три человека – гуманитарное и один человек – юридическое образование.

Из числа сотрудников со средне-специальным образованием юридическое образование имеют два человека, экономическое образование имеют три человека, семь человек имеют техническое образование.

1. Бобрикова Т. Мотивация персонала: от теории к практике - "Кадровое дело", N 7, июль 2003 – С. 20-24.

2. Веснин В.Р. Менеджмент персонала: Учеб. пособие. М.: ТД «Элит -2000», 2000. С. 231-239

3. Кибанов А.Я. «Основы управления персоналом» Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2003 – С. 126-207.

4. Маковец Н.В. Система управления персоналом организации – М., 2001 – С. 240

5. Миронов В.А. Планирование работы по управлению персоналом в организации Управление персоналом. 2000. № 4. С. 36-41.

6. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. М.: HRC. Кадровый клуб. Книжный мир, 2001. С. 119-125

7. Шипунов В.Г., Кишкелъ Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учебник. М.: Высшая школа, 2000 - С. 102-109.