Курсовая Исследование проблем формирования системы управления персоналом в ООО Торгово-строительной группы «ДомЛюкс»

Управление персоналом — самостоятельное научное направле¬ние, которое появилось как синтез менеджмента и экономики труда в связи с изменениями в обществе, науке и производстве. Традиционно считалось, что управлять людьми - дело простое, нужно только строже отдавать распоряжения и проверять их выполнение. В настоящее время управление персоналом стало объектом при¬стального внимания и изучения руководителей организаций всех видов и форм собственности.

Ценность управления персоналом как вида профессиональной деятельности состоит в том, что это вид общественной и собственно управленческой практики, непосредственно претворяющий потенциал научного знания о профессиональных возможностях человека в практическую область.

Целью настоящей работы является выявление закономерности в решении проблемы формирования системы управления персоналом, на примере ООО торгово-строительной группы «ДомЛюкс», и разработка рекомендаций и предложений по ее совершенствованию.

Глава 1. Исследование проблем формирования системы управления персоналом в ООО Торгово-строительной группы «ДомЛюкс»

1.1 Объект и методы исследования

Объектом исследования проблем формирования системы управления персоналом является ООО Торгово-строительной Группы «ДомЛюкс».

Целью исследования выявление решения проблемы формирования системы управления персоналом организации.

Общество с Ограниченной Ответственностью Торгово-Строительная Группа «ДомЛюкс» создано в 1999 году. Основные виды деятельности - оптовая продажа и монтаж строительных материалов.

Основными направлениями деятельности, рассматриваемой организации, являются:

- Проектированием кровельных и фасадных систем

- Монтажными работами

- Оптовой продажей строительных материалов

- Внутренний отделкой

- Изготовлением металлических конструкций

- Производством и монтажом водосточных систем и металлосайдинга.

Организация устойчива к изменениям строительного рынка Сибири. На строительном рынке заняла стабильное положение, основными заказчиками организации являются УКС Мэрии г. Новосибирска, ФГУП НПО «Сибсельмаш», ОАО «ГЛАВНОВОСИБИРСКСТРОЙ», ОАО «НовосибХолод» и др. ООО ТСГ «ДомЛюкс» является официальным дилером концерна «ТехноНиколь» в Новосибирске и представителем финской компании «Rannila».

В ближайшие годы на предприятии планируется расширение бизнеса: развитие новых направлений, «выход» на Северные регионы. Структура управления в ООО ТСГ «ДомЛюкс» линейная.

В ООО ТСГ «ДомЛюкс» на данный момент работает 95 человек. (Приложение 1). По сравнению с 2001 годом, в 2003 году численность персонала возросла почти в два раза, по сравнению с 2002 годом – на 39%. Данные показатели говорят о развитии организации, увеличении прибыли, повышении объемов производства. Текучесть на предприятии составляет 16,7%. По сравнению с прошлыми годами она понизилась. Это говорит о сплоченном коллективе, удовлетворенность работников трудом, хорошие отношения в организации. Движение рабочей силы можно представить в виде таблицы. (Приложение 2).

По возрастному составу можно отметить следующее: средний возраст работников – 34 года. Эти люди находятся в стадии профессионализма, они повышают свою квалификацию, у них достаточно накопленного опыта.

Все специалисты и руководители имеют высшее образование, рабочие – в основном общее среднее и среднеспециальное образование.

Рассматриваемое предприятие не имеет своей кадровой службы, поэтому процедура оценки лежит на руководителях. На всех этапах оценки они взаимодействуют с генеральным директором. Схема взаимодействия представлена в Приложении 3.

При расширении бизнеса полагаются на опыт и профессиональную грамотность руководителей структурных подразделений, так как отсутствие необходимых навыков может привести к экономическому затруднению, выраженному в не окупаемости капиталовложений и нецелесообразности прилагаемых усилий. Также желательно наличие дружной, ориентированной на достижение общих целей команды.

Анализ ситуации на рынке стройматериалов указывает на постоянный рост конкуренции со стороны предприятий занимающихся аналогичным видом деятельности. Связанно это с тем, что каждая фирма, желающая завоевать широкий круг своих постоянных клиентов, и тем самым получить большую прибыль и уважение, стремится к увеличению номенклатурного ассортимента стройматериалов и сопутствующей продукции, более гибкой ценовой политике, а так же к квалифицированному и качественному обслуживанию клиентов, что является на сегодняшний день наиболее актуальным критерием для построения стратегии развития организации.

В период с 2000г. по 2005г. в ООО «ДомЛюкс» увеличился объем продаж стройматериалов на 55%, номенклатурный ассортимент товаров увеличился с 2,5 тыс. до 6,5 тыс. наименований.

Как отмечалось в теоретической части, обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития является главной целью системы управления персоналом.

Тем не менее, нужно констатировать что, в нашей организации не уделяется должного внимания квалификации и образованию сотрудников. Руководители предприятия считают основной задачей обеспечить необходимое количество сотрудников на рабочие места, не задумываясь о качестве выполняемой работы. В рассматриваемом предприятии продуманной и четкой кадровой политики как таковой, на сегодняшний день не существует. За период с 2001 года по 2005 – только несколько сотрудников прошли курсы по повышению квалификации. (Приложение 4).

1. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Издат. центр «Академия», 2000 – С. 478

2. Книга работника кадровой службы: Учеб. – справ. пособие / Под общ. ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова, - М. : Экономика, 1998 – С. 94-97.

3. Маковец Н.В. Система управления персоналом организации – М., 2001 – С. 240

4. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 2001 – С. 130-138.

5. Мордовии С. К. Управление человеческими ресурсами,— М.:ИНФРА-М, 2000 – С. 162-164.

6. Питере Т. В поисках эффективного управления / Т. Питере, Р. Уотермен.—М., 1998 – С. 241-243.

7. Синявец Т.Д. Управление персоналом в малом бизнесе. Омск: ОГИС, 2000. 36 с.

8. Управление персоналом организации/под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997 – С. 324.

9. Цыпкина И. К вопросу о регулировании персоналом предприятия // Управление персоналом. 2000. № 1. С. 73-76.