Пути совершенствования управления качеством строительных работ

Актуальность темы. В современных экономических условиях строительные организации все больше внимания уделяют повышению эффективности производственной деятельности путем внедрения научно-технического прогресса в производство, и, как следствие, повышению конкурентоспособности продукции и работ. По мере развития экономики страны и, строительной отрасли в частности, особо актуальной становится проблема качества строительных работ.

В строительном комплексе, согласно официальной статистике [8, С. 15], за последние годы заметно ухудшилось качество строительной продукции и работ. Возросло количество дефектов, которые влияют на конструктивную безопасность построенных зданий и сооружений, появилась тенденция возрастания удельной массы нарушений на один объект.

Низкое качество строительной продукции является одной из главных проблем строительной отрасли. Существует несколько причин, которые привели к такому положению дел на строительном рынке.

Самой главной проблемой является то, что имеет место монополизация рынка жилищного строительства. Дело в том, что основную массу строительных работ, в том числе работ по крупным государственным заказам строительства объектов недвижимости, выполняют небольшое количество строительных организаций. В структурном аспекте данные организации являются вертикально интегрированными системами. Это значит, что одному холдингу принадлежит все: начиная от заводов по производству строительных материалов и заканчивая организациями по управлению недвижимостью. Сотрудничество они ведут не один десяток лет только с определенными фирмами-партнерами. В результате новым малым и средним предприятиям очень сложно попасть на строительный рынок и занять определенную рыночную нишу.

Также существуют проблемы на уровне строительных предприятий, которые стали некачественно выполнять строительные и строительно-монтажные работы. Для предотвращения данных проблем необходима система управления качеством на каждом этапе выполнения строительных работ.

Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка путей совершенствования управления качеством строительных работ на примере ООО «Волга Трейд Строй».

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

1) провести анализ управления качеством строительных работ в ООО «Волга Трейд Строй»;

2) выявить проблемы качества строительных работ на предприятии;

3) предложить практические рекомендации по совершенствованию управления качеством строительных работ на предприятии;

4) разработать стратегию развития предприятия и дать рекомендации по её реализации.

Объектом исследования является деятельность строительной компании ООО «Волга Трейд Строй».

Предметом исследования в настоящей работе является управление качеством строительных работ на исследуемом предприятии.

Источниками информации для анализа служат бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, оперативные данные по управлению качеством предприятия.

Исследование выполнялось с использованием методов экономического, системного анализа, непосредственных наблюдений автора. В анализе используются следующие способы обработки информации: использование абсолютных, относительных величин; применение сравнения и группировки.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его рекомендации носят целенаправленный характер в условиях рыночной экономики, позволяют повысить эффективность управления качеством строительных работ на предприятии и могут быть использованы в деятельности предприятий при решении вопросов, связанных с проблемами управления качеством строительных работ в условиях быстроизменяющейся внешней среды.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Общий объем работы составляет 76 страниц печатного текста, в том числе 8 рисунков, 22 таблицы, список использованной литературы включает 38 источников, 7 приложений.

1 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНЫХ РАБОТ В

ООО «ВОЛГА ТРЕЙД СТРОЙ»

1.1 Характеристика предприятия

Строительная компания ООО «Волга Трейд Строй» (далее – ООО «ВТС») входит в группу компаний «Волга Трейд».

Строительная компания ООО «Волга Трейд Строй» работает на нижегородском рынке с 2005 года.

Генеральный директор организации – Иванов Илья Петрович.

Компания ООО «Волга Трейд Строй» находится по адресу Нижний Новгород, ул. Энгельса, д. 2.

Основным видом деятельности является «Строительство зданий и сооружений». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений», «Производство отделочных работ».

Организации присвоен ИНН 5263084024, ОГРН 1115263000566.

К основным направлениям деятельности относятся общестроительные, свайные и отделочные работы.

Сфера деятельности: Строительная компания ООО «Волга Трейд Строй» выполняет весь комплекс работ по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности: лицензия Д 944697 выдана на основании приказа Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству № 330. Регистрационный номер ГС-4-52-02-27-0-5263060104-008454-1.

Компания «ВТС» – это современное, конкурентоспособное предприятие, занимающее прочное место на нижегородском строительном рынке. Компания всегда готова идти на компромисс, отслеживает малейшие изменения в рыночных отношениях, а также постоянно открывает новые направления своей деятельности.

Задача компании абсолютно проста и понятна: компания строит красивые, комфортабельные и долговечные здания, привлекая к процессу профессиональных рабочих. За долгие годы работы компании «ВТС» не было ни одного клиента, который бы остался недоволен после сотрудничества с этой компанией. Ведь ООО «ВТС» всегда учитывает любые требования, пожелания и поправки, чтобы создавать объекты, способные не только стать ее визитной карточкой, но и удовлетворять всем поставленным задачам [26].

Спектр деятельности компании ООО «ВТС»:

– индивидуальные коттеджи;

– многоквартирные жилые дома;

– административно-торговые здания;

– другие объекты.

Штат сотрудников компании ООО «Волга Трейд Строй» насчитывает 21 человек ИТР и 80 человек – рабочих специальностей.

Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 1.1.

Рис. 1.1 – Организационная структура управления ООО «Волга Трейд Строй»

Руководство компании «ВТС» в Нижнем Новгороде постоянно находится в поиске инновационных, максимально эффективных технологий, с помощью которых затраты на строительство сводятся к минимуму, а результат в виде современных и красивых зданий поражает воображение надежностью и комфортом.

Руководители производственных подразделений осуществляют оперативное управление производством и самостоятельно осуществляют организацию труда работников.

Профессиональный подход к делу плюс высокий уровень ответственности позволяют в итоге создавать объекты строительства, которыми по праву гордятся заказчики, исполнители и конечные потребители. Результат превзойдет все ожидания клиента, благодаря новейшему оборудованию, высококачественным материалам и абсолютному профессионализму.

Специалисты компании ООО «Волга Трейд Строй» выполняют общестроительные, свайные, отделочные работы, монтаж систем водоснабжения, канализации и отопления, электромонтажные работы, работы связанные с технической укрепленностью банков, работы по утеплению фасадов, штукатурные работы больших объемов. Также предлагает выполнение штукатурных работ механизированным способом с использование сухих смесей.

В таблице 1.1 представлена структура персонала по категориям. Также сравнение численности персонала по годам представлено на диаграмме (рис. 1.2).

Таблица 1.1

Структура персонала ООО «ВТС» по категориям

Рис. 1.2 – Динамика численности персонала по категориям

По таблице и диаграмме виден незначительный прирост численности сотрудников на предприятии с каждым годом. Большую часть персонала составляют рабочие, с каждым годом их число увеличивается небольшими темпами, также в 2013 году был принят еще один инженерно-технический работник.

Для допуска работников предприятия к строительным работам производится инструктаж по технике безопасности в соответствии с СНиПом III-4-80 при принятии на работу нового сотрудника, а далее один раз в год [2].

Техника безопасности представляет собой совокупность организационных и технических мероприятий и средств, предотвращающих воздействие на работающих опасных производственных факторов. Опасный производственный фактор – такой фактор, воздействие которого на работающего приводит к травме или другому внезапному ухудшению здоровья сотрудника.

Нормы и правила техники безопасности, распространяющиеся на строительно-монтажные и специальные строительные работы, независимо от ведомственной подчиненности организаций, выполняющих эти работы, содержатся в СНиП II1-4-80 «Техника безопасности в строительстве». Инженерно-технические работники строек, а также бригадиры должны хорошо знать н строго соблюдать приведенные в СНиП указания об ответственности административно-технического персонала строек за технику безопасности и производственную санитарию, определяющих порядок осуществления мероприятий по охране труда.

Итак, организационная структура управления относится к линейно-функциональному типу, отличается единоначалием в управлении и коллегиальностью в принятии управленческих решений.

Основные технико-экономические показатели ООО «Волга Трейд Строй за 2011-2013 годы представлены в таблице 1.2. Данные для анализа взяты из бухгалтерского баланса за 2013 год (Приложение А), отчета о финансовых результатах за 2012, 2013 года (Приложение Б, В).

По данным таблицы видно увеличение всех финансовых показателей в 2013 году по сравнению с 2012 годом, в 2012 по сравнению с 2011 годом, а именно: выручка от продаж в 2012 году выросла на 13,52 %, в 2013 году – на 16,85 %, себестоимость продаж увеличилась в 2012 году на 13,78 %, в 2013 году – на 17,22 %. Темпы роста выручки ниже темпов роста себестоимости продаж, что является отрицательным моментом.

Валовая прибыль увеличилась в 2012 году на 12,63 %, в 2013 году – на 15,61 %. Прибыль до налогообложения выросла в 2012 году на 11,47 %, в 2013 году – на 20,56 %. Чистая прибыль выросла в 2012 году на 11,47 %, в 2013 году – на 20,55 %. Динамика показателей прибыли представлена на рисунке 1.3.

Таблица 1.2

Технико-экономические показатели

Численность персонала выросла в 2012 году на 1 человека (1,02 %), в 2013 году на 2,02 %, то есть стала выше на 2 человека.

Выработка на 1 работника в 2012 году увеличилась на 12,37 %, в 2013 году – на 14,54 %. Данный показатель свидетельствует о положительном скачке в работоспособности персонала.

Фонд оплаты труда в 2012 году повысился на 3,55 %, в 2013 году – на 4,51 %. Увеличение фонда обусловлено увеличением численности персонала, а также ростом средней заработной платы на 2,5 % в 2012 году, на 2,44 % в 2013 году.

Рентабельность продаж в 2012 году снизилась на 0,78 %, в 2013 году – на 1,06 %. Рентабельность в 2013 году составила 22,58 %, что в целом является высоким показателем прибыльности строительной деятельности.

Рис. 1.3 – Динамика показателей прибыли ООО «Волга Трейд Строй»

в 2011-2013 годах

Итак, ООО «Волга Трейд Строй» получало прибыль в 2011-2013 годах, деятельность предприятия высоко рентабельна. Организация имеет трудовые ресурсы с высокой производительностью труда для успешного функционирования на рынке строительных услуг Нижегородской области.

Изменение стоимости основных средств в 2013 году приведено в таблице 1.3.

Таблица 1.3

Изменение стоимости основных средств

Состав объектов основных средств, приобретенных в 2013 году, приведен в таблице 1.4.

Таблица 1.4

Состав объектов основных средств, приобретенных в 2013 году

1. СНиП 1.01.01-82 Система нормативных документов в строительстве. Основные положения.

2. СНиП II1-4-80 Техника безопасности в строительстве.

3. Бакутис, В.Э. Инженерное благоустройство городских территорий / В.Э. Бакутис, В.А. Бутягин, Л.Б. Лунц. – М.:Гиорд, 2011. – 245 с.

4. Бузырев, В.В. Управление качеством в строительстве / В.В. Бузырев, М.Н. Юденко. М.: Гиорд, 2012. – 347 с.

5. Булава, И.В. Теория и методология разработки стратегии развития предприятия. М.: РИО МАОК, 2013. – 369 с.

6. Володарский, М.З. Когда речь идет об уровне качества, серьезные потребители требованиями стандартов не ограничиваются. / М.З. Володарский // Режим доступа: http://www.up-pro.ru/library/quality_management/QMS_procedure/yroven-kachestva.html (от 29.01.2015г.).

7. Грехова, Т.В. Условия эффективности проектов построения системы менеджмента качества по результатам исследования российских энергокомпаний / Т.В. Грехова // Молодой ученый. – 2011. – №2. – С.94–101.

8. Дорохова, А.В. Основные проблемы управления качеством в строительстве / А.В. Дорохова // Студенческий научный форум: сборник материалов VI Международной студенческой электронной научной конференции – М., 2014. – С.15–21.

9. Егорченко, А.А. ИСОпатия: Кому на самом деле нужен сертификат ИСО? / А.А. Егорченко // Режим доступа: http://www.quality.eup.ru/SERTIFIC/isopatia.htm (от 29.01.2015г.).

10. Заруева, Л.В. Управление качеством продукции в строительстве. / Л.В. Заруева // Режим доступа: http://www.window.edu.ru/resource/ 802/37802/files/m_ukp03.pdf (от 29.01.2015г.).

11. Зачем нужен сертификат ИСО 9001 для малого и среднего бизнеса? Режим доступа: http://www.delo-tomsk.ru/for-business/articles/65 (от 29.01.2015г.).

12. Зачем нужна система менеджмента качества. Режим доступа: http://www.klubok.net/reviews235.html (от 29.01.2015г.).

13. Ивлев, В.Н. Применение программных средств для построения и функционирования системы управления качеством. / В.Н. Ивлев, Т.И. Попова // Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/quality/section_59/article_477 (от 29.01.2015г.).

14. Кибанов, А.А. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом. / А.А. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2012. – № 12. – С.126–134.

15. Контроль качества в строительстве: справочное пособие. Режим доступа: http://www.def.nsk.su/quality/quality.php (от 29.01.2015г.).

16. Контроль качества строительных работ и экспертиза промышленных зданий: этапы и нормы. Режим доступа: http://www.cpigroup.ru/articles/article14.html (от 29.01.2015г.).

17. Контроль качества строительных работ: проведение строительного контроля и контроль выполненных работ. Режим доступа: http://www.cpigroup.ru/audit/kontrol-kachestva-stroitelnyh-rabot.html (от 29.01.2015г.).

18. Кузнецов, К.А. Конкурентные закупки: торги, тендеры, конкурсы. / К.А. Кузнецов // СПб.: Питер, 2012. – 368 с.

19. Лебедев, Д.И. Система менеджмента качества. / Д.И. Лебедев, Т.П. Коваленко // Режим доступа: http://www.digdes.ru/main/medium_small/sistema_menedzhmenta_kachestva (от 29.01.2015г.).

20. Левкина, Е.В. Управление Качеством. / Е.В. Левкина // Режим доступа: http://www.be5.biz/ekonomika/ulev/32.htm (от 29.01.2015г.).

21. Логинов, И.А. Стройке нужны отличники / И.А. Логинов // Строительство. – 2011. – № 4 (119). – С. 64–74.

22. Маенская, М.А. Управление качеством в строительных фирмах развитых стран. / М.А. Маенская // Режим доступа: http://www.grandsmeta.ru/actual/375 (от 29.01.2015г.).

23. Методика внутреннего аудита системы управления качеством. Режим доступа: http://www.stroyspot.ru/upravlenie_kachestvom/730.html (от 29.01.2015г.).

24. Мурашко, О.В. Эксперты ищут пути повышения качества строительства. / О.В. Мурашко // Режим доступа: http://www.sroportal.ru/publications/eksperty-ishhut-puti-povysheniya-kachestva-stroitelstva (от 29.01.2015г.).

25. Обследование технического состояния строительных конструкций зданий и сооружений. Режим доступа: http://www.cpigroup.ru (от 29.01.2015г.).

26. Официальный сайт компании ООО «Волга Трейд Строй». Режим доступа: http://www.vts-nn.ru (от 29.01.2015г.).

27. Повышение качества – главная забота строителей // Электронный журнал «Время инноваций» – 2012. – № 1. – С. 123–131.

28. Попов, Ю.Л. Управление качеством в строительстве: учебное пособие. / Ю.Л. Попов // Режим доступа: http://www.vgasu.ru/ attachments/oi-popov-01.pdf (от 29.01.2015г.).

29. Разумов-Раздолов, К.Л. СМК в России и за рубежом. / К.Л. Разумов-Раздолов, А.А. Крепп // Режим доступа: http: www.quality.eup.ru/MATERIALY14/smk-rus.htm (от 29.01.2015г.).

30. Реестр СРО. Информационно-консультационный портал саморегулируемых организаций. Режим доступа: http://www.nnovgorod.reestr-sro.ru/sro-v-stroitelstve/sro-id-33 (от 29.01.2015г.).

31. Салимова, Т.А. Управление качеством: учебник. / Т.А. Салимова. – М.: Изд-во Омега-Л, 2011. – 414 с.

32. Сорокин, М.Н. Внедрение стандарта ISO 9001:2000 в строительстве, проблемы и перспективы. / М.Н. Сорокин // Режим доступа: http://www.799775.ru/articles/articles_2.html (от 29.01.2015г.).

33. Сорокин, М.Н. Стандарт ISO 9001:2008: проблемы и перспективы. / М.Н. Сорокин // Режим доступа: http://www.skatr.ru/standart-iso-90012000-problemy-i-perspektivy (от 29.01.2015г.).

34. Стандарты системы качества в строительстве. Режим доступа: http://www.kpms.ru/Standart/ISO_Construction.htm (от 29.01.2015г.).

35. Фефелов, А.А. Польза от системы менеджмента качества в строительстве. Методы менеджмента качества. / А.А. Фефелов // Режим доступа: http://www.quality.eup.ru/MATERIALY15/Advantage_of_quality_management_system_in_building.htm (от 29.01.2015г.).

36. Худяков, С.А. На чём основана система менеджмента качества строительной организации. / С.А. Худяков // Режим доступа: http://www.antex-34.ru/menedzhment/64-na-chjom-osnovana-sistema-menedzhmenta-kachestva-stroitelnoj-organizacii.html (от 29.01.2015г.).

37. Чебишева, А.А. Управление в строительстве по международным стандартам. / А.А. Чебишева // Сибирская Гильдия. – 2011. – №5 (154). – С.54–58.

38. Эсетова, А.М. Стандарты качества как фактор повышения конкурентоспособности строительной продукции / А.М. Эсетова, И.Ш. Карибова // Проблемы современной экономики. – 2012. – № 1 (33). – С.89–92.