Курсовая Управление персоналом в таможенных органах

В последние десятилетия управление персоналом стало родом профессиональной деятельности, а управленческий персонал - одной из массовых составных частей рабочей силы. Обеспеченность квалифицированной рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала, стали основными факторами обеспечения конкурентоспособности компании.

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников. Следовательно, разработка мероприятий по совершенствованию технологии работы с персоналом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента [8, с. 125].

Проблемы управления персоналом постоянно привлекают внимание специалистов. Вопросами методологии управления персоналом занимались многие ученые.

Теоретической базой курсовой работы послужили работы Мескона, Виханского О.Л., Абрахама Маслоу, А.Я. Кибанова, С.И. Самыгина, Х. Хекхаузена, Кокорева В.П., П. Фресса и Ж. Пиаже, а также материалы, публикации современных изданий периодической печати, посвященных управлению и другие источники.

Объект работы – Уральское таможенное управление. Предмет курсовой работы - управление персоналом в таможенном органе.

Цель - изучение управления персоналом в Уральском таможенном управлении.

В соответствии с целью определены следующие задачи:

-рассмотреть методические основы технологий работы с персоналом;

-привести характеристику Уральского таможенного управления;

-проанализировать кадровую службу Уральского таможенного управления;

-рассмотреть процесс подбора, обучения и оценки персонала Уральского таможенного управления.

Курсовая работа включает введение, основную часть и заключение. Основная часть содержат три главы.

Глава 1. Теоретические основы управления персоналом

1.1. Теоретические аспекты формирования и реализации современных технологий работы с персоналом

Повышение эффективности производства и результаты деятельности предприятия зависят главным образом от квалификации персонала и качества его использования.

Отечественный опыт отношения к работникам закрепил употребление на российских предприятиях понятия «кадры». За рубежом принято говорить о персонале (от лат. persona– личность) [10, с. 106].

Под персоналом организации понимается совокупность всех человеческих ресурсов, которые задействованы в деятельности предприятия. Это не только сотрудники фирмы, но и партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых видов деятельности, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д.

По нашему мнению, понятие «персонал» корректнее, так как делает акцент на неповторимость, индивидуальность каждого сотрудника, в то время как термин «кадры» подразумевает систему с множеством безликих деталей. Однако, в России принято использовать оба термина, принимая их за равнозначные понятия [9, с. 96].

Управление персоналом подразумевает организацию эффективной деятельности персонала.

Выделяют следующие характеристики персонала предприятия:

1. Особенности индивидуального поведения сотрудников зависят от многих факторов, таких как индивидуальные способности, склонность и одаренность, предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение, мотивация к деятельности и индивидуальные ценности работника, демографические, национальные и культурные особенности. Усвоенные в процессе работы способы, правила и нормы поведения, также влияют на поведение сотрудника
2. Особенности группового поведения взаимосвязаны со многими параметрами, среди которых основными являются особенности корпоративной культуры, то есть ценности, нормы поведения, характерные для данного трудового коллектива. Командная работа и сплоченность сотрудников – это этап развития коллектива, который зависит от стиля руководства, способа поведения руководитель в конфликтной ситуации.
3. Особенности поведения руководителей являются одной из самых комплексных проблем, так как руководителей можно рассматривать и как субъектов, имеющих индивидуальные особенности, и как членов некоторой группы, обладающей культурными особенностями, и как функционеров, действующих по правилам определенному типу управления [8, с. 116].

Под современными технологиями работы с персоналом мы понимаем методы достижения поставленных целей в области управления персоналом с использованием необходимых для этого ресурсов.

Для успешной реализации современных технологий работы с персоналом необходимо придерживаться следующих требований:

1. Постановка четких целей, связанных с целями и миссией организации. Например, стратегическая цель освоение новой для организации продукции требует наличия конкретных технологий работы с персоналом, увязанных с данной целью. Для поиска и отбора новых кадров выбираются такие технологии, которые позволяют эффективнее отбирать работников, отвечающих новым требованиям, имеющих необходимые для новой работы знаний, умений и навыков.
2. Обеспеченность ресурсами для управления персоналом. Невозможно решать проблемы стимулирования сотрудников, не имея необходимых финансовых ресурсов, трудно успешно провести отбор персонала, не располагая специальных помещений, финансовых средств, необходимого оборудования или времени.
3. Наличие эффективных методов и процедур. Достижение поставленных целей проводится в соответствии с опробированными методами, процедурами, и регламентирующими документами (положениями, инструкциями, изданными на предприятии).
4. Организационное оформление. Для реализации современных технологий управления персоналом должна быть предусмотрена соответствующая организационная поддержка: назначены ответственные, определены подразделения и должностные лица, выполняющие основной объем работы в рамках данной технологии, определен порядок работы и анализ итогов.
5. Неотъемлемой частью современных технологий управления персоналом должна быть систематическая оценка их эффективности, то есть выявление сильных и слабых сторон технологии управления, резервов повышения эффективности их использования.
6. Конечный результат, получаемый в итоге реализации технологии управления персоналом, должен быть подвергнут качественной или количественной оценке.
7. Развитие и совершенствование технологий управления персоналом осуществляется с внесением корректировок в соответствии с результатами оценки эффективности работы (за месяц, квартал, полугодие или год).

Развитие технологий управления персоналом является естественным продолжением развития методов управления и ставит соответствующие задачи: анализ закономерностей развития персонала, извлечение полезного опыта из практики управления [12, с. 85].

Итак, создание нормальных условий труда с помощью современных технологий управления персоналом служит основой высокой производительности труда работников различных категорий, а следовательно эффективного функционирования предприятия на рынке.

1. Таможенный кодекс Российской Федерации от 28.05.2003 N 61-ФЗ (принят ГД ФС РФ 25.04.2003) (ред. от 27.11.2010)
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 29.12.2010) (с изм. и доп., вступающими в силу с 07.01.2011)
3. Федеральный закон от 27.07.2004 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
4. Федеральный закон от 27.05.2003 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации»
5. Федеральный закон от 21.07.1997 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации»
6. Приказ ФТС РФ 344 от 15.04.05 «Об утверждении типового положения о кадровой службе регионального таможенного управления»
7. Авдеев В.В. Управление персоналом: оптимизация командной работы, М., Финансы и статистика, 2008 г.
8. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебное пособие, М., «Проспект», 2009 г.
9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом, М., «Академия», 2009 г..
10. Беляцкий Н.П. Управление персоналом, Минск, Современная школа 2008г.
11. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала, М., «Инфра-М», 2009 г.
12. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика, учебник, М., «Проспект», 2009 г.
13. Егоршин А.П. Управление персоналом, Н. Новгород, 2010 г.
14. Колосова Р.П., Василюк Т.Н., Артамонова М.В., Лудоник М.В. «Экономика персонала», М., «Инфра-М», 2009 г.
15. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия, 2008.
16. Методики диагностики и измерения психологических состояний личности / Автор и составитель А.О. Прохоров. – М.: ПЕР СЭ, 2008. – 176 с.
17. Методология управления трудовыми ресурсами, Егоршин А.П., Гуськова И.В., Н. Новгород 2008 г.