Курсовая Основные элементы развития предприятия на примере ООО «Диксис»

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей: 1) макроокружения; 2) непосредственного окружения; 3) внутренней среды.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. Цель проводимого исследования - разработка основных элементов развития предприятия на примере ООО «Диксис». Предметом исследования являются механизмы разработки и реализации стратегии предприятия.

1. Портрет предприятия

 Диксис - общенациональный лидер в области дистрибуции оборудования, аксессуаров для сотовой связи и цифровой техники (опт и розница), высокопрофессиональные консультации по товару, а также оказания сервисных услуг. Торговая компания Диксис является официальным дистрибутором ведущих телекоммуникационных компаний Nokia, Sony Ericsson, BenQ-Siemens, Motorola, TCL, Samsung, LG, Philips, Panasonic, Pantech, Sagem, Sharp, Hyundai, Fly, VK-Mobile, SkyVox. Оборот компании в 2008 году составил 383,6 миллионов долларов США.

По итогам 1 квартала 2009 года в составе торговой компании Диксис более 800 собственных и франчайзинговых магазинов. Филиалы компании открыты в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Воронеже, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Краснодаре, Красноярске и Новосибирске. В компании работают более 2800 человек.

Сервисная компания "Диксис Сервис", входящая в Группу компаний Диксис, располагает двумя уникальными для российского рынка сервисными центрами по ремонту телефонов в Москве и Санкт-Петербурге, а также 5 региональными. Производительность центров - свыше 50 тысяч ремонтов в месяц. С 2004 года развивается франчайзинговый проект открытия сервис-центров. В рамках этого проекта открыты сервисные центры в городах Брянск, Красноярск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Великий Новгород, Челябинск, Ульяновск, Тверь - всего более 40 городов.

Компания Диксис поддерживает деловые отношения со всеми крупнейшими операторами сотовой связи России. В 2007 и 2008 гг. компанией был получен статус «Национальный (Федеральный) дилер» операторов «большой тройки» - компаний МТС, Вымпелком (ТМ "Билайн") и МегаФон. В 2003 и 2006 годах компания становилась лауреатом Национальной премии "Компания года".

В октябре 2008года компания впервые вошла в число крупнейших  корпораций России и заняла 210 место в списке лидеров по объему реализации рейтинга «Эксперт  - 400».

Группа компаний Диксис была основана в 1996 году. Это компания со 100%-ным частным капиталом. С самого начала своего существования компания Диксис строила свою политику по принципу: "Наши клиенты достойны самого лучшего. Компания предоставляет только сертифицированное оборудование и аксессуары от ведущих компаний-производителей, а также качественный сервис и обслуживание".

Через 2 года, в 1998 году, DIXIS стал официальным дистрибутором компании Nokia по аксессуарам, а через год получил такой же статус и у компании Ericsson.

2002 год - компания становится официальным дистрибутором оборудования компаний Nokia, Ericsson и Alcatel, что позволило предложить нашим клиентам самые последние сертифицированные модели сотовых телефонов от компаний-производителей.

В этом же году Диксис заключил дилерские договора с крупнейшими компаниями-операторами "Мобильные ТелеСистемы" и "БиЛайн" – теперь в наших офисах можно приобретать не только телефоны и аксессуары, но и заключать контракты с операторами.

В 2003 стали официальными дистрибуторами компаний Siemens, Benefon, Samsung и LG, а также открыли свой первый филиал за пределами Москвы - в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день в филиале Диксис -Санкт-Петербург работают уже более 115 магазинов Диксис и один сервисный центр по ремонту телефонов. Результаты деятельности компании в 2003 году были отмечены наградой "Компания Года" в области дистрибьюции и торговля.

В 2004 году получили статус официального дистрибутора компании Motorola. С этого момента в "дистрибуторском портфеле" компании Диксис - 8 компаний-производителей сотовых телефонов, а также производитель аксессуаров ORA Electronics.

1. Багиев Г. Л., Тарасевич Т. А., Анн Г. Маркетинг: Учебник. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2006.
2. Багиев Г.Л., Богданов Е.Л., Маркетинг-статистика, М.: Финансы и статистика, 2011.
3. Виноградова С., Коммерческая деятельность. Учебник, Вышэйшая школа, 2008
4. Голубков Е. П., Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 688 с.
5. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995.
6. Денисова И., Организация и технология коммерческой деятельности, Инфра-М, 2011
7. Дойль П. Управление маркетингом и стратегия / Пер. с англ. - М.: Дело, 2011.
8. Егоршин А.П., Управление персоналом.-2-е издание. Н.Новгород, 1999., с 157-368.
9. Иванов М., Организация и технология коммерческой деятельности: Учеб. пособие, РИОР, 2008
10. Котлер Ф. Маркетинг: Учебник. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006 – 1156 c.
11. Котлер. Ф. Основы маркетинга. – М., Прогресс, 2011.
12. Кулибанова В., Прикладной маркетинг., Издательский дом "Нева", 2011 г.
13. Липсиц И.В., Ценообразование (Управление ценообразованием в организации), Учебник, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006 – 566 с.
14. Маркетинг / Под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.