Цель практики состоит в разработке и обосновании научных подходов к совершенствованию анализа клиентской базы банка в современных экономических условиях с учетом интересов как клиентов, так и банка.
В процессе исследования применялись общенаучные методы: системный анализ, синтез, логико-аналитические методы, параметрическое моделирование, построение таблиц и графических зависимостей.
Объект исследования - маркетинговая деятельность коммерческих банков Российской Федерации на примере Банка.
Предметом исследования является клиентская база банка.
- Функциональный анализ клиентов офиса
Банк был учрежден в октябре 1990 г. в форме АОЗТ для обслуживания внешнеэкономических связей Российской Федерации. В январе 1991 г. Банк получил генеральную лицензию на право совершения всех видов банковских операций в рублях и иностранной валюте. В январе 1998 г. Банк преобразован в открытое акционерное общество.
Банк является крупнейшим коммерческим банком страны по размеру уставного капитала, величина которого составляет 42,1 млрд. рублей. Крупнейшим акционером Банка с долей в 99,9% является Правительство РФ. Среди других его акционеров - ООО "Газэкспорт", Сбербанк РФ, ЗАО "Энергомашэкспорт", ОАО "Ингосстрах", Торгово-промышленная палата РФ.
Чистая прибыль Банка по итогам 2020 года составила 9,3 млрд. рублей. Её размер значительно превысил как плановые показатели, так и уровень 2019 года - 2 млрд. рублей (рост в 4,7 раза). Балансовая прибыль по итогам 2020 года составила 13,1 млрд. руб. и выросла по сравнению с 2019 годов в 2,5 раза. Объем чистых активов Банка по состоянию на 1 января 2021 года составил 179,4 млрд. руб., увеличившись за год на 24 проц., величина собственных средств выросла за год с 48,8 до 58,7 млрд. руб. По итогам 2020 года количество корпоративных клиентов Банка выросло до 46 тыс. (прирост 18 проц. по сравнению с началом года), объемы средств, размещенных ими на счетах во Банке, увеличились с 26,7 до 38,2 млрд. руб. Доля средств на счетах и депозитах корпоративных клиентов в общем объеме привлеченных ресурсов Банка (120,7 млрд. рублей) составила 32 проц. Объем внешнеторговых расчетов клиентов банка достиг 15 млрд. долл., увеличившись по сравнению с 2020 годом почти в 1,5 раза,. Объем расчетов по экспорту превысил 9 млрд. долл., по импорту - 5,5 млрд. долл. В 2020 году Банк увеличил портфель кредитов реальному сектору с 63,6 млрд. руб. до 82,4 млрд. руб. по состоянию на 1 января 2021 г. Полученные проценты по кредитам корпоративной клиентуре увеличились с 3,7 млрд. рублей в 2019 году до 8,4 млрд. руб. по итогам 2020г.
Темпы роста розничного бизнеса Банка в 2020 году были в три раза выше средних значений по российской банковской системе. Общий объем привлеченных Банком средств населения увеличился почти в 2,5 раза, составив на 1 января 2021 года 15,9 млрд. руб. Клиентами Банка в 2020 году дополнительно стали более 67 тыс. физических лиц, их общее число превысило 185 тысяч. Доля средств физических лиц в общем объеме привлеченных ресурсов по состоянию на 1 января 2021 года составила 13 проц. по сравнению с 7 проц. на начало 2020 года.
Размер собственных средств Банка по состоянию на 1 января 2022 года составил 61,8 млрд. рублей, чистых активов - 261,5 млрд. рублей. Чистая прибыль Банка по итогам 2021 года составила 8,6 млрд. рублей.
В списке 1000 крупнейших банков мира по капиталу за 2020 г. авторитетного журнала The Banker Банк занял 168 место.
Банк - один из ведущих кредиторов российской экономики. Наибольший удельный вес занимают кредитные вложения в предприятия топливно-энергетического комплекса, машиностроения и торговли, в том числе внешней. АО "Банк" является крупнейшим коммерческим банком страны, который на 99,9% принадлежит государству. Именно поэтому ему отводится важная роль поддержки оборонно-промышленного комплекса страны. Он принимает самое серьезное участие как в финансировании ОПК, так и в различных схемах кредитования оборонных предприятий, в том числе долгосрочном кредитовании. В частности, банк помогает российским компаниям в выполнении экспортных контрактов и предоставляет им гарантии под дешевые западные кредиты. Это удешевляет и упрощает схемы поставки российского оружия на экспорт. Как правило, для выполнения экспортных контрактов предоставляются долгосрочные кредиты.
Банк имеет наивысший для российских банков рейтинг международных рейтинговых агентств Moody's Investors Service и Fitch. Российские рейтинговые агентства традиционно относят Банк к высшей группе надежности.
Диверсифицируя свою деятельность, Банк постоянно расширяет круг проводимых на российском рынке операций и предоставляет клиентам широкий комплекс услуг, принятых в международной банковской практике.
