Эссе Роль логистики и маркетинга в обслуживании потребителей

В современных рыночных условиях компании видят в удовлетворении запросов потребителей основную цель сохранения конкурентоспособности предприятия. Основная задача маркетинговых мероприятий - внедрение в рынки и заключение прибыльных сделок, при этом концепция маркетинга направлена на выявление индивидуальных нужд потребителей и направления им  имеющихся ресурсов до полного удовлетворения.

Естественно, что наибольшего успеха добиваются такие компании, где производительные действия позволяют оправдать ожидания потребителей.

Маркетинг служит для того, чтобы определить свойства товара и услуги и ознакомить с ним конечного потребителя. Также задачей маркетинга является разработка механизма заключения сделок купли-продажи. При этом логистика отвечает за две составляющие стоимости товара — время и место получения товара, то есть логистика обеспечивает наличие товара и услуги по требованию потребителя.

1. Алешина И.В. Поведение потребителей. Учебник, М.: Эксмо, 2006. - 525с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинговая логистика.- М.: Издательский дом "Технологии", 2005 г.- 200с.
3. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. М.: Инфра, 2006. – 369с.
4. Доналд Дж. Бауэрсокс Логистика. Интегрированная цепь поставок. М.: Красанд, 2010 г.- 352с.
5. Конвей Бетти Улучшение доходности клиента: окончательное удовлетворение клиента. СПб: Специальная литература, 2002. – 415с.
6. Нагапетьянц Н.А.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебное пособие. М.: Эксмо, 2007. - 272с.
7. Рысев Н.Ю. Активные продажи. 2-е изд. М.: Наука, 2009. – 416с.