Маркетинговые исследования и ситуационный анализ

Актуальность темы исследования. Актуальность проведения маркетинговых исследований резко возросла. С одной стороны, это обусловлено ужесточившейся борьбой за клиентов, чья платежеспособность тоже сокращается, а предпочтения стремительно меняются как реакция на кризисную ситуацию в экономике. С другой стороны, службы маркетинга, оставшиеся на предприятиях, должны на деле доказывать руководству, акционерам и/или инвесторам свою значимость.

 Общесоциальные проблемы, затрагивающие интересы широких масс, нашли свое отражение в маркетинговых исследованиях.

 В целях учета мнения как жителей ЦАО, так и непосредственно посетителей исследуемых территорий, летом было проведено исследование, сфокусированное на выявлении наиболее актуальных вопросов, связанных с повышением уровня благоустройства городских озелененных территорий, приспособлением скверов и бульваров к организации отдыха и досуга жителей и гостей города Москвы, повышению привлекательности скверов для инвесторов с целью организации в них комплекса услуг для развития индустрии отдыха, определения ожиданий и потребностей сегодняшних посетителей скверов и озелененных территорий и представителей их «потенциальной аудитории».

Объектом данного исследования выступили посетители скверов и бульваров, расположенных вдоль Садового кольца города Москвы, а также жители ближайших домов в возрасте старше 16 лет.

Предметом исследования являлись потребности граждан в благоустройстве скверов и бульваров и их представления об удобном для организации отдыха и досуга озелененном участке города, расположенном поблизости от их мест проживания и работы.

Исследование ставило перед собой следующие задачи:

1. Изучить и проанализировать проблемное поле и актуальные потребности сквера/бульвара для успешной организации отдыха населения.
2. Охарактеризовать территориальную специфику и инфраструктуру сквера/бульвара.
3. Проанализировать посещаемость территории сквера/бульвара, определить мотивы, продолжительность и частоту посещения.
4. Выявить предпочтения в характере посещения сквера (с кем приходят в сквер или на бульвар: в одиночку, в компании, с ребенком и т.д.).
5. Определить нюансы восприятия посетителями парка рекреационных и развлекательных мероприятий.
6. Определить круг необходимых для организации полноценного отдыха услуг, предоставляемых населению, а также ресурсных возможностей скверов и бульваров с анализом возможных перспектив их развития.
7. Сформулировать рекомендации по размещению услуг на территории парка путем приспособления существующих объектов и/или размещения новых.

Информационной базой выступил отчет по результатам исследования эффективных направлений развития спектра услуг для организации отдыха населения на территории скверов и бульваров Садового кольца.

Методологической основой курсовой работы послужили работы Щепакина М. Б., Рябовой А., Полукарова В. Л., Ромат Е. В., Лебедева-Любимова А. Дмитриева А и других авторов.

1. Гмошинский В.Г. Маркетинг и его возможности. // Пром. и гражд. стр - во. - 2012.- №12. - с. 15 - 16.
2. Голубева С.С. Менеджмент сбыта. // Рос. экон. журнал. 2011. - № 9. - с. 37 - 40.
3. Голубков Е. Маркетинг и его роль в хозяйственной деятельности. // Журн. для акционеров. - 2014. - № 12. - с. 31 - 33.
4. Елфимов Г. Маркетинг - рыночная организация микроэкономики. // Ориентир. - Сыктывкар. - 2012. - № 1/2. - с. 14 - 15.
5. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. // Российский экономический журнал. - 2013. - № 12. - с. 30 - 55.
6. Исследование рынков сбыта // Коринф. - 2010 - №3 - с.20-22.
7. Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии. // ЭКО. - 2012. - № 10. -с. 29 - 41.
8. Малхолтра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. — М.: DiaSoft, 2012.
9. Мороз И.В. Специфика маркетинговых исследований на корпоративном рынке. – Маркетинг и маркетинговые исследования, 2011 – выпуск 5, стр. 396-402.
10. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле: методология, формирование, эффективность. // Маркетинг. 2012. - №4. - с.34-61.
11. Современный маркетинг. Под ред. Е.В.Хруцкого. - М. : Финансы и статистика. 2010.
12. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, общественное питание. / Пер. О.Ю.Григорьева; Е.Б.Бутарова; Н.Ю.Ростовцева. - М. Наука. 2012.
13. Юликов Л. Маркетинговое мышление - путь к успеху. // Торговля – 2013. - №7. - с. 26-30.
14. Фундарева, Р.Л. Организация продажи товаров и обслуживания покупателей / Р.Л. Фундарева.- СПб.: Педагогика, 2012.- 385 с.
15. Журнал «Социологические исследования» [Электр.ресурс] – Режим доступа: http://www.isras.ru/
16. Качество жизни населения: понятие, показатели и современное состояние. http://www.rgs.ru/pr/csr/trends/index.wbp
17. Отчет по результатам исследования эффективных направлений развития спектра услуг для организации отдыха населения на территории скверов и бульваров Садового кольца. - М.: 2013. UCPR-Research