Учет информационных и мотивационных структур в особенностях индивидуального поведения в практике работы с персоналом

Актуальность. Принадлежность человека к виду Homo sapiens определяет схожесть людей. Именно общие черты  позволяют говорить о природе человека. Рассуждать о его чертах, особенностях поведения и т.п. Но, при этом следует принимать во внимание, что ни один из нас не является обезличенным «человеком вообще». Каждый  является личностью и, соответственно, обладает индивидуальностью. Именно такой человек входит в организацию. Такой человек выполняет определенную работу. Играет определенную роль в организации. Именно таким человеком нужно управлять. Помогать ему раскрыть и задействовать свой потенциал в решении задач организации. Необходимо создать для его успешной работы. Организовать продуктивное  взаимодействие с коллегами. Помогать в решении его жизненных проблем.

Целью курсовой работы является исследование информационных и мотивационных структур в особенностях индивидуального поведения и учет их в практике работы с персоналом.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть содержание понятия «индивидуальные особенности поведения» и определить их роль в управлении персоналом;
2. Охарактеризовать информационные и мотивационные структуры как составляющие индивидуальных особенностей человека и выделить особенности их учета при работе с персоналом;
3. Определить роль индивидуальных особенностей человека при подборе персонала;
4. Раскрыть практический пример оценки деловых, профессиональных, лидерских и иных качеств работников труда и управления.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ

• Индивидуальные особенности человека и их роль в современном менеджменте

 Человек составляет основу организации. Каждый из нас уникален. С позиций управления персонала его нельзя рассматривать в общем. Поведение каждого опосредуется его индивидуальными особенностями. Каждый из нас является носителем  специфических черт. Своих  способностей, имеет свое отношение к  делу, к организации, к  обязанностям. Индивидуальны и потребности, мотивы к деятельности. Они могут у сильно отличаться. В целом, люди по-разному воспринимают внешний мир и окружающих их людей. И самих себя в этом окружении. Управление персоналом в организации исключительно сложное, но в то же время исключительно ответственное и важное дело. Управленец должен очень много знать о людях. Прежде всего о тех, с  которыми, он работает. Это позволит успешно управлять ими [1].

Любое объединение это   коллектив. В организации человек не изолирован, а взаимодействует. Сотрудник входит в формальные и неформальные группы. Это обстоятельство оказывает на  него влияние. Во взаимодействии человек либо полностью раскрывает свой потенциал, либо его потребности, мотивы, желания подавляются. Именно этим определяется роль группы  в жизни каждого. В вопросе об индивидуальных  особенностях поведения человека можно выделить несколько мнений.

Так, по мнению Виханского О.С., индивидуальность человека складывается из трех начал:

• каждый в чем-то идентичен со всеми остальными;
• каждый в чем-то одинаков с некоторыми другими индивидами;
• каждый в чем-то не похож ни на кого [4].

В зависимости от того, как, сочетаются эти начала, формируются индивидуальные черты поведения. Одновременно,  имея что-то общее с остальными, он  в то же время, не похож на остальных. Каждого характеризует из нас уникальный устойчивый набор черт и характеристик. Именно они определяют его действия и поведение. Черты проявляют себя в достаточно длительном промежутке времени. Благодаря этому можно зафиксировать и воспринять неповторимость человека. 

Необходимо учитывать это обстоятельство в построении работы организации, в  управлении кадрами. А это значит, что каждого работника, следует рассматривать как индивидуальность. Каждый обладает набором определенных черт:

• Как специалиста, призванного выполнять определенную работу.
• Как члена группы, выполняющего, определенную роль в групповом поведении.
• Как человека, который учится и меняет свое поведение, в соответствии, с принципами обучения поведению [10].

Проблема управления человеком в организации, не сводится только к взаимодействию работника и руководителя. Современная практика управления уделяется огромное внимание вопросам учета  индивидуальных особенностей при работе с персоналом. Ведь успех организации, напрямую зависит от того, насколько успешно, она может задействовать весь имеющийся у нее в распоряжении человеческие возможности. Значимость изучения индивидуальных характеристие человека определяется также и тем, что  люди обычно делают множество неверных заключений о других. Это относится к их характеристикам. Познавая, мы опираемся на стереотипы, предубеждения, необоснованные обобщения. Делая неверные выводы о неповторимости людей, мы способствуем конфликтам. Усложняем коммуникации и взаимодействие людей. Все это негативно сказывается  как на сотрудниках, так и на организации [4].

Необходимо полное и систематического изучения уникальных черт сотрудника. Существует достаточно большое количество тестов и других инструментов. Они позволяют определить индивидуальные черты в поведении человека. Индивидуальные особенности зависят не только от его персональных черт. Они также зависят  от конкретной ситуации, в которой осуществляются его действия. Необходимо  учитывать их значимость и полезность в управленческой деятельности. Изучение человека всегда должно осуществляться в совокупности с изучением конкретной ситуации. Исследуя индивидуальные черты поведения необходимо принимать во внимание  возраст сотрудника. Годы во многом определяет поведение. При принятии кадровых решений необходимо учитывать биологический возраст сотрудника. Учет всех факторов в совокупности и даст ключ к пониманию неповторимости человека. А это позволит  управлять более эффективно [19].

Басанов М.И. рассматривает индивидуальные черты поведения в ряду других  характеристик личности. Основными их факторами, являются следующие:

• природные свойства индивида, его индивидуально-психологические особенности;
• система потребностей мотивов, интересов;
• система управления личностью, ее «я-образ» или «я-концепция» [6].

Конкретный человек фиксируется окружением по его индивидуальности. Она обладает определенной устойчивостью. Благодаря ей люди узнают друг друга и сохраняют определенное отношение друг к другу. Возможно ее изменение. Оно происходит под  влиянием опыта. А также общения с другими людьми, воспитания и образования [4].     

Следовательно, индивидуальные особенности поведения человека определяются его информационными и мотивационными структурами.

1. Аширов Д.А. Организационное пoведение: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012
2. Беляцкий Н. П. Основы лидерства. – Минск, 2012
3. Большой энциклопедический словарь / Под ред. А. М. Прохорова. СПб., 2010
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник/ О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 4-е изд.,перераб. и доп. – М.: Экономист, 2014
5. Глумаков В.Н. Организационное пoведение. – М.: ИНФРА-М, 2013
6. Грановская Р.М. Элементы практической психoлогии. – СПб.: Свет, 2012
7. Дип С., Сесмен Л., Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам. – М., 2012
8. Дрешер, Ю. Н. Изучение информационных потребностей и информационного поведения специалистов в структуре деятельности по обеспечению комфортной информационной среды / Ю. Н. Дрешер, Т. А. Атланова / Научные и технические библиотеки : Ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела . – 11/2005
9. Закаблуцкая Е. Адаптация персoнала: спасательный круг или лодка. М., - 2013
10. Занковскийй А.Н. Организационная психoлогия: Учебное пособие для вузов. – М., 2010
11. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное пoведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012
12. Карякин А.М. Организационное пoведение: Учебное пособие. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2014
13. Корпоративная культура, 2008. – № 2.
14. Кулакова Е.В. Информационное поведение специалистов: сущность и пути изучения. / Е.В. Кулакова Дис. канд. пед. наук (СПбГУКИ). СПб. 2010
15. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М., 2011
16. Минкина В.А., Брежнева В.В. Информационная культура специалиста и проблемы её формирования / В.А. Минкина, В.В. Брежнева. Современное библиотечно-библиографическое образование: Учебные тетради. Вып. 3.- СПб.: СПбГУКИ, 2015
17. Ньюстром Дж. В., К. Дэвис, Организационное поведение. – СПб, 2014
18. Оpганизационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2014
19. Психoлогия и педагогика /Под ред. В.И. Жукова и др. – М., 2014
20. Рысь Ю. И., Степанов В. Е., Ступницкий В.П. Психoлогия и педагогика/ Учеб.пособие. – М.: 2010
21. Самыгин С.И., Зайналабидов М.С. Основы управления персoналом. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2011
22. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2010
23. Сорокин П. А. Человек. Цивилизация. Обществo /П.А .Сорокин. М.: Политиздат, 2012.
24. Социальная психoлогия /Под ред. А.Л. Журавлева. А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2015
25. Спивак В. А. Организационное пoведение и управление персоналом. — СПб: Издательство «Питер», 2012.
26. Столяренко Л. Д. Основы психoлогии. 5-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2012
27. Философия: Учебник / Под ред. проф. О.А. Митрошенкова. - М.: Гардарики, 2011
28. Яхонтова Е.С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании // Менеджмент в России и за рубежом. - №4. 2014