Актуальность данной темы, заключается в том, что в период кризиса в организации возникают множество разноплановых проблем, и помочь в их решении руководителям может лишь надежный персонал. Но для того чтобы работники поддержали это и не бросили в трудной ситуации, необходимо воспитывать персонал, давать условия для комфортной работы. Целенаправленное управление лояльностью и создание благоприятных социально-психологических условий труда способно не дать организации «потонуть» в период кризиса и не привести к «печальным» последствиям для жизнедеятельности организации.

Значимость социально-психологических условий труда персонала значительно возросла, и менеджер должен играть скорее роль помощника-психолога и тренера, нежели контролера или начальника. При этом особенно важно постоянно уделять внимание человеческим аспектам труда, сделать работу увлекательной, разнообразить ее, создать целостность процесса. Если эти элементы внедрены в работу, то сотрудник, вероятно, будет отождествлять себя с работой, с другими работниками и с организацией. Все эти аспекты формируют как социально-психологические условия труда организации, так и приверженность работника к организации, что повышает уровень лояльности персонала.

Проблематика социально-психологических условий труда стала изучаться довольно недавно, и заняла важное место в системе эффективного управления персоналом и ведения деятельности организации. Это повлекло за собой то, что в настоящее время возник новый вид взаимоотношений между работодателем и сотрудниками, который основан на взаимном доверии и уважении и базируется на реалистичных ожиданиях обеих сторон. Теперь персонал ожидает более справедливого и уважительного отношения, возможности профессионального развития, интересной увлекательной работы, а взамен готов помочь руководству в развитии бизнеса, выдвижении новых идей, принимать участие в трансформации организации. Так низкий уровень лояльности становится причиной для возникновения проблем в организации: снижается эффективность работоспособности персонала, демотивация персонала, повышение нарушения дисциплины и др.

Вопросами анализа методов организационно-психологического и экономического стимулирования труда занимались многие учёные. Среди них можно выделить А.А. Волосского, А.Т. Гаврилова, О.Н. Аллина, Р. Асприна, Питера Гауджа, Э. Кирхлера, А. Маслоу, Я.В. Михайлова, Ю.Г. Одегова, П.В. Журавлёва, А.П. Панфилова, С.А. Шапиро и др. Все они достаточно полно исследовали методологию мотивации, особенности мотивационного процесса и различные аспекты организационно-психологического стимулирования труда. Однако вопросы исследования методов управления организационно-психологическим стимулированием труда персонала на предмет их преимуществ и недостатков применения на предприятиях в современных условиях развития рассмотрены в недостаточно полном объёме. 

Объектом исследования является трудовой коллектив организации ПАО «Кремний».

Предметом исследования выступают методы и приемы анализа социально-психологических условий труда ПАО «Кремний».

Цель исследования заключается в исследовании и разработке мероприятий по совершенствованию социально-психологических условий труда организации.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи исследования:

1. Раскрыть сущность условий труда персонала и охарактеризовать факторы их воздействия.
2. Рассмотреть социально-психологические факторы условий труда.
3. Исследовать методы и приёмы управления социально-психологическими условиями труда.
4. Дать общую характеристику ПАО «Кремний», провести диагностику и анализ социально-психологических условий труда.
5. Охарактеризовать методики, используемые для анализа социально-психологических условий труда ПАО «Кремний».
6. Проанализировать результаты исследования и дать рекомендации по совершенствованию социально-психологических условий труда ПАО «Кремний».

В процессе исследования использовались такие общенаучные методы, как анализ и синтез, метод моделирования, метод системного подхода, диалектический, дедуктивный и индуктивный методы.

Материалом для данной работы служили научная и учебная литература, периодические издания и Интернет-ресурсы.

Структура исследования обусловлена целями и поставленными задачами научного исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

1. Теоретические основы анализа социально-психологических условий труда

1.1 Условия труда персонала: сущность и факторы воздействия

Условия труда представляют собой совокупность элементов, необходимых для организации и осуществления трудовой деятельности каждого сотрудника организации. Условия труда обусловливаются характером реализованных работ и спецификой производства. Они зависят от используемых в процессе труда оборудования, технологии, предметов труда, осуществление безопасности рабочих и обслуживания рабочих мест. От внешних факторов зависит состояние производственных помещений.

Важность создания и поддержания условий труда на предприятии обусловлена тем, что условия труда являются основой трудовой мотивации сотрудников организации, что хорошо раскрыл в своей двухфакторной теории мотивации Ф. Герцберг.

В настоящее время формируемые на предприятиях условия труда, исследователи подразделяют на четыре взаимосвязанных между собой и дополняющих друг друга вида. К ним относятся психофизиологические, санитарно-гигиенические, эстетические и социально-психологические условия труда. Каждый вид условий труда создаётся под влиянием определенной совокупности факторов. Самым важным фактором, который оказывает влияние на условия труда, является физическая нагрузка или тяжесть труда, которая характеризуется затратами труда сотрудника, которые связанны с количеством переносимого за смену груза, поднимаемых и перемещаемых предметов труда. Физические усилия сотрудника, в том числе и в сельскохозяйственном производстве, должны ограничиваться допустимыми значениями [3, с. 99].

Поза работника должна соответствовать характеру выполняемой им работы и обеспечивать рабочему устойчивую и эффективную работоспособность в течение всего рабочего дня, не вызывая перенапряжения и чувства утомления. На утомляемость рабочих влияет интенсивность труда, характеризуемая количеством затраченной энергии человека в единицу рабочего времени, ритмом и темпом выполняемой работы. При высокой скорости работника в течение продолжительного времени быстро приближается усталость и существенно снижается работоспособность. При этом, число движений в час до 350 относят к легкой группе нагрузок, от 351 до 730 - к средней, а 731 и выше - к тяжелой. Темп работы сотрудника может отличаться от характера выполняемых работ. Признаки истощения и расстройства нервной системы проявляются через длительные промежутки во время работы в повышенном темпе в условиях однообразности, что, как показывают исследования, отрицательно влияет на работоспособность и здоровье сотрудников организации.

Санитарно-гигиенические элементы условий труда обусловлены тем, что они формируются и количественно оцениваются методами санитарно-гигиенических исследований (микроклимат, измерения шума, состояния воздушной среды и т.д.) Элементы данной группы нормируются путем стандартов, норм и требований, которые существуют и строго контролируются в каждой отрасли народного хозяйства.

Психологические и физиологические элементы, определяются содержанием трудовой деятельности, различными нагрузками на нервную систему и психику в про цессе труд а. Они пре дполагают со бой физические на грузки, монотонность труд а, ритм и тем п вы полняемой раб оты.

Эстетические элемент ы - это  вы разительные форм ы усл овий труд а, кот орые окружают чело века во  врем я раб оты и существ енно влияют на  эффективно сть его труд а. Архитектура здания орган изации, инт ерьер про изводственных по мещений, вне шний вид  про изводственного об орудования, оформление раб очего места и форм енной одежды влияют на  форм ирование определен ного эмоционального со стояния со трудника и его труд овую мотивацию.

нет