Особенности разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества и интегрированных систем менеджмента в образовательных организациях

Для соответствия рыночным условиям и требованиям законодательства многие предприятия, и в том числе образовательные учреждения, внедряют сразу несколько систем менеджмента, основанных на международных стандартах: систему менеджмента качества (ISO 9001), систему экологического менеджмента (ISO 14001), систему менеджмента охраны здоровья и безопасности труда (OHSAS 18001), систему менеджмента социальной ответственности IQNet SR 10, систему менеджмента информационной безопасности (ИСО/МЭК 27000).

Все вместе эти системы составляют интегрированную систему менеджмента (ИСМ). Интегрированная система менеджмента - это система, входящая в систему менеджмента организации, представленная коллаборацией двух или более международных стандартов и являющаяся совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих элементов. Внедрение ИСМ в образовательных учреждениях гарантирует предоставление качественных образовательных услуг для удовлетворения потребностей заказчиков, в том числе государства и общества.

Цель- рассмотреть особенности разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества и интегрированных систем менеджмента в образовательных организациях

1 Структурные элемента качества образования

При проведении анализа структурных компонентов «качества образования» возможно выделить важные аспекты построения и реализации процесса управления качеством образования.

Ключевыми факторами качества образования являются:

• качество содержания;
• качество методического и материально - технического обеспечения процесса;
• профессиональный уровень;
• положительная мотивация;
• качество знаний, умений, навыков и способов самостоятельной деятельности;
• качество созданной системы;
• эффективность системы мониторинга качества образования.

 СМК в образовательном учреждении имеет также ряд специфических особенностей:

1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 №273-Ф3.

2. ГОСТ Р 53893-2010 «Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента».

3. Афанасьев К.С. «Зеленый университет»: от здоровьесберегающих технологий к энергоэффективной образовательной среде. // Царскосельские чтения. № XVIII. Том 2, 2014. С. 160-165.

4.Анасимов П. Ф., Сосонко В. Е. Управление качеством среднего профессионального образования. Монография. Казань, 2001

5.Ефимов В. В. Внутренний аудит качества и самооценка колледжа: учебное пособие/В. В. Ефимов, А. Н. Туманова, Ульяновск, УГТУ, 2007

6.Меденкова Г. В. Аудитор — человек компетентный /Г. В. Меденкова// Учитель. — 2011.-№ 5.-С.73–76.

7.Меденкова Г. В., Ресурсное обеспечение ФГОС в разрезе системы менеджмента качества / Меденкова Г. В. // Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. — 2013. — Часть 3. — С. 86–88.

8.Проценко Т. Н. Процессный подход к созданию системы управления качеством образования в колледже// Среднее профессиональное образование, 2007, № 1

9.Савушкин М. В. Внутренние аудиты как необходимый аспект повышения качества образовательных услуг вуза/Вестник ТИСБИ, № 2,2009

10.Шевелев Е. А., Крюков М. П. Управление качеством образовательной деятельности в ССУЗе// Среднее профессиональное образование, 2006, № 7.