Проблемы адаптации персонала страховой компании

         Практически всегда, попадая в новый трудовой коллектив, работник испытывает сильнейший стресс, негативно воздействующий на его производственные, психологические и физиологические показатели. Новый коллектив для работника  – это среда незнакомых ему людей с присущими им привычками, наклонностями и эмоциями, действующих по незнакомым работнику моделям поведения.

         В настоящее время в связи с глобальными кризисными изменениями остро встает проблема диагностики и коррекции социально-экономической  и трудовой адаптации персонала предприятий. Это связано с тем, что хозяйствующие субъекты предъявляют в условиях кризиса особые требования к адаптационным возможностям человека.

         Актуальность вопросов адаптации персонала организации особенно высока в условиях экономического кризиса.   В настоящее время в связи с глобальными кризисными изменениями остро встает проблема диагностики и коррекции социально-экономической адаптации персонала предприятий. Это связано с тем, что хозяйствующие субъекты предъявляют в условиях кризиса особые требования к адаптационным возможностям человека. Депрессия, неврозы, расстройства, связанные с ожидаемыми сокращениями на рабочем месте, показывают, что человек не может справиться с ними самостоятельно, ему нужны поддержка и помощь. Для осуществления этого руководителю необходимо иметь четкие критерии диагностики социально-экономической адаптации работника в условиях кризиса.

         Целью данной работы является изучение процесса управления адаптацией работников в условиях экономического кризиса на примере конкретного предприятия. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие и сущность трудовой адаптации;
• выделить этапы трудовой адаптации новых работников;
• изучить показатели трудовой адаптации;
• провести анализ проблем адаптации персонала организации в условиях экономического кризиса на конкретном предприятии;
• определить пути совершенствования адаптации персонала организации в условиях экономического;
• рассчитать экономическую эффективность и дать социальную оценку предложенных мероприятий.

         Объектом исследования в данной работе является открытое акционерное страховое общество «РЕСО-Гарантия». В соответствии с уставом и действующим законодательством, предметом деятельности ОСАО «РЕСО-Гарантия» является страхование и перестрахование.

Предметом исследования в работе является процесс управления адаптацией новых сотрудников в условиях страховой компании ОСАО «РЕСО-Гарантия».

         Теоретической основой работы являются учебные пособия по правлению персоналом, публикации в периодической печати по теме исследования (журналы «Управление персоналом», «Кадровик», «Справочник по управлению персоналом»).

         Практический материал курсовой работы представляет  собой анализ  процесса  адаптации персонала  в страховой компании ОСАО «РЕСО-Гарантия».

         Информационной аналитической базой исследования являются показатели деятельности  ОСАО «РЕСО-Гарантия» за 2007-2009 гг., кадровая документация данной компании.

1. Теоретические основы адаптации персонала организации в условиях экономического кризиса

1.1. Понятие и сущность адаптации персонала

         Адаптация (от латинского adaptio – приспособлять) – это процесс ознакомления работника с новой организацией и изменения его поведения в соответствии с требованиями и правилами организационной культуры новой компании.

         Процедуры адаптации персонала призваны облегчить вхождение новых сотрудников в жизнь организации. Практика показывает, что 90% людей, уволившихся с работы в течение первого года, приняли это решение уже в первый день своего пребывания в новой организации. Как правило, новичок в организации сталкивается с большим количеством трудностей, основная масса которых порождается именно отсутствием информации о порядке работы, месте расположения, особенностях коллег и т.д. То есть специальная процедура введения нового сотрудника в организацию может способствовать снятию большего количества проблем, возникающих в начале работы.

         Кроме того, способы включения новых сотрудников в жизнь организации могут существенно активизировать творческий потенциал уже работающих сотрудников и усилить их включенность в корпоративную культуру организации. Для руководителя же информация о том, как организован в его подразделении процесс адаптации новых работников, может многое сказать о степени развития коллектива, уровне его сплоченности и внутренней интеграции. [1]

         Адаптированность человека в конкретной трудовой среде проявляется:

• в его поведении;
• в показателях трудовой деятельности, эффективности труда (его количестве, качестве);
• в усвоении социальной информации и ее практической реализации;
• в росте всех видов активности (трудовой, общественно – политической, познавательной);
• удовлетворенности различными сторонами трудовой деятельности (содержанием труда, заработной платой, организацией труда, условиями труда, морально-психологическим климатом в организации, возможностью общеобразовательного и профессионального роста и т.д.).

Рассмотрим виды адаптации персонала.

1. Профессиональная адаптация выражается в определенном уровне овладения профессиональными навыками и умениями, в формировании некоторых профессионально необходимых качеств личности, в развитии устойчивого положительного отношения работника к своей профессии. Профессиональная адаптация выражается в ознакомлении с профессиона-льной работой, приобретении навыков профессионального мастерства, необходимых для качественного выполнения трудовых обязанностей.
2. Социально-психологическая адаптация заключается в освоении человеком социально-психологических особенностей трудовой организации, вхождения в сложившуюся в ней систему взаимоотношений, позитивном взаимодействии с членами организации. Это включение работника в систему взаимоотношений трудовой организации с ее традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями.[2]
3. Общественно-организационная адаптация – означает освоение новыми членами трудового коллектива структуры организационной системы, системы управления и обслуживания производственного процесса, режима труда и отдыха и т.д.

[1] Богомолова И. П., Кривенко Е. И. Роль адаптации работника в адаптивном развитии предприятия на основе внедрения инноваций // Управление персоналом.- 2009.-№ 7.- С. 29

[2] Мумладзе М.Г.  Экономика и социология труда. Учебник, 2-е изд.-М.:КноРус, 2009. С. 98

1. Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в ред. от 30 ноября 2009 г.) // СПС «Консультант» от 01 апреля 2010 г.
2. Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - № 6. - С. 15-17
3. Бекетова А. Эволюция найма // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - № 1. - С. 33-34
4. Богомолова И. П., Кривенко Е. И. Роль адаптации работника в адаптивном развитии предприятия на основе внедрения инноваций // Управление персоналом. - 2009. - № 7. - С. 29-31
5. Бурчакова М. Как адаптироваться в международном бизнесе? // Управление персоналом. - 2010. - № 8. - С. 15-16
6. Галимулин В.М. Наставничество в системе адаптации персонала // Справочник по управлению персоналом. - 2010. - № 1. - С. 39-40
7. Генкин Б.М., Свистунов В.М. Основы организации труда: учебное пособие. - М.:НОРМА, 2008. – 400 с.
8. Горелов Н.А. Экономика труда: Учебник для ВУЗов. – СПб.: Питер, 2009. – 704 с.
9. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Управление персоналом. – М.: Экзамен, 2008. – 350 с.
10. Котова Т. Программа адаптации квалифицированного персонала: опыт разработки // Управление персоналом. - 2009. - № 10. - С. 36-37
11. Мазин А.Л. Экономика труда. Учебное пособие 2-е издание. - М.:ЮНИТИ, 2008. – 575 с.
12. Мумладзе М.Г. Экономика и социология труда. Учебник, 2-е изд. - М.:КноРус, 2009. – 312 с.
13. Овчинникова Т., Гостева Г., Хохлов В. Структурная модель адаптации персонала к кризисным условиям// Управление персоналом. - 2009. - № 5. - С. 43-45
14. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Бабынина Л.С. Экономика труда. –М.: Альфа-Пресс, 2009. – 922 с.
15. Сидунова Г. Кадровая политика в условиях кризиса: инновационный подход. – М.: Дело, 2010. – с. 152 с.
16. Синникова Ю.М. Страховой рынок: проблемы и перспективы налогового регулирования // Финансы и кредит. – 2010. - № 3. – С. 52-53
17. Травин В. В., Дятлов В. Д. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2009. – с. 653
18. Управление персоналом. Учебное пособие / под ред. Алавердова А.Р.- М.: Маркет ДС, 2009. – 304 с.
19. Черняева Д. Мировой кризис и трудовые отношения // Управление персоналом. - 2010. - № 1. - С. 41-42
20. Экономика труда. Учебник. / Под ред. Шлендера П.Э. и Кокина Ю.П.-М.: Юристъ, - 623 с.