Влияние различных факторов на процесс общения в сестринском деле

Общение между людьми ‑ важная составляющая повседневной жизни. Общение в сестринском деле ‑ одно из важных умений, необходимых для качественной деятельности медицинской сестры. Сестринское дело, наряду с доброжелательным, технически грамотным выполнением лечебных процедур и манипуляций, подразумевает общение медицинской сестры с пациентом, испытывающим порой физические и психологические трудности (подавленность, иногда агрессию).

Общение в сестринской практике играет роль не только в установлении доверительных отношений между сестрой и пациентом, но и в эффективном выполнении лечебных процедур. От умения слушать и понимать пациента зависит его психологическое состояние и способность справляться с болезнью. Медицинская сестра должна быть внимательной к сигналам, которые посылает пациент, как словесным, так и невербальным. Такое общение позволяет выявить потребности и ожидания пациента, что важно для выбора наиболее подходящей стратегии лечения.

Однако в сестринское дело требует не только умения слушать, но и умения говорить. Медицинская сестра должна уметь объяснять пациенту ход лечения, предостерегать его от возможных осложнений, а также давать советы по уходу. Важно, чтобы информация была доступной и понятной для пациента, иначе он может испытывать беспокойство и неуверенность в процессе лечения.

Кроме того, сестринское общение играет важную роль в поддержании психологического комфорта пациента. Медицинская сестра должна уметь проявлять сочувствие и эмпатию к пациенту, особенно в ситуациях, когда тот чувствует себя уязвимым или испытывает болезненные ощущения от процедур. Эмоциональная поддержка может существенно облегчить страдания пациента и помочь ему лучше переносить болезнь.

Таким образом, общение в сестринском деле - неотъемлемая часть профессиональной деятельности медицинской сестры. Умение эффективно общаться с пациентами способствует улучшению качества медицинской помощи и созданию доверительных отношений, что важно как для пациентов, так и для самих медицинских сестер.

Главная цель этой работы, заключается в исследовании и анализе роли общения в сестринском деле и ее влияния на качество медицинской помощи.

Основные задачи:

1. Рассмотреть понятие "сестринское дело".
2. Ознакомиться с задачами и функциями медицинской сестры.
3. Рассмотреть понятие и способы общения.
4. Узнать общие принципы умения эффективно слушать пациента.
5. Определить факторы, способствующие и факторы, препятствующие эффективной коммуникации.

Объектом данного исследования выступают профессионализм, личностные качества и умения медицинских сестер, способствующие общению.

Предмет исследования включает в себя факторы, способствующие и факторы, препятствующие эффективной коммуникации.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, семи параграфов, заключения, списка источников и литературы.

1. Андрюкова, С. Б. Психологические аспекты взаимоотношений медицинской сестры и пациента. Этический кодекс: авторитетная традиция или профессиональная необходимость? / С. Б. Андрюкова // Здоровье. Медицинская экология. Наука. - 2009 ‑ С. 37 ‑ 40;
2. Беляева, В. В. Коммуникации в практике медицинской сестры / В. В. Беляева // Сестринское дело. – 2012 ‑ С.12 ‑ 14;
3. Беляева, В. В. Навыки невербального общения с пациентами в практике медсестры / В. В. Беляева // Сестринское дело. – 2012 ‑ С.14 ‑ 16;
4. Вишневская, Н. В. Этические нормы взаимоотношений - путь создания благоприятной обстановки в лечебном учреждении / Н. В. Вишневская // Среднее профессиональное образование. – 2008 ‑ С. 68 ‑ 70;
5. Грандо. А.А. Врачебная этика и медицинская деонтология. Киев, Головное издательство «Вища школа», 1982 ‑ 168 с.;
6. Коренюгина, Т. Ю. Развитие представлений о психологических и этических аспектах сестринского дела / Т. Ю. Коренюгина // Вопросы психологии. – 2007 ‑ С.153 – 160;
7. Митупов, М. Б. Профессиональное общение медицинских работников среднего звена / М. Б. Митупов, Л. Н. Беляева // Бюллетень Восточно-Сибирского научного центра СО РАМН. – 2010 ‑ С. 139 – 144;
8. Основы сестринского дела : учеб.для студ. сред. проф. учеб. заведений / | И.X. Аббясов, С.И. Двойников, Л. А. Карасева и др.] ; под ред. С.И. Двойникова. - М.: Издательский центр ≪Академия≫, 2014. ‑ 336 с.;
9. Пашкова А.В. Практикум по психологии общения: Упражнения и задачи. – М., 2013. ‑ 20 с;
10. Петрова, Г. О взаимоотношениях медсестер и пациентов / Г. Петрова, Д. Сиджимова // Медицинская сестра. – 2011 ‑ С. 48 – 49;
11. Петрова, Г. О взаимоотношениях медсестер и пациентов / Г. Петрова, Д. Сиджимова // Медицинская сестра. – 2011 ‑ С. 48 – 49;
12. Сестринское дело и сестринский уход : учебное пособие / Т.П. Обуховец. — М. : КНОРУС, 2016. — 680 с.;
13. Степанушкина, Е. А. Управление конфликтами и стрессами в сестринской практике / Е. А. Степанушкина // Медсестра. – 2012 ‑ С.51 ‑ 53.
14. Хетагурова, А. К. Проблемы этики и деонтологии в работе медицинской сестры / А. К. Хетагурова. - М.: Медицинский проект, 2015. ‑ 72 с.