Курсовая Моделирование поведения организаций-потребителей

Поведение потребителей – область знаний, выходящая за рамки сугубо маркетинговой сферы деятельности.

Актуальность темы обусловлена тем, что для каждого, кто стремиться прочно и успешно вписаться в рыночную стихию и преуспеть в ней, необходимо применять все приемы и методы управления поведением потребителя.

Менеджерам любой компании необходимо знать как, опираясь на понимание поведения потребителей, осуществлять деятельность и развивать свою стратегию.

Такая работа с потребителем как анализ, прогноз является повседневной составляющей профессиональной деятельности каждого специалиста, занятого в сфере маркетинга. С развитием рыночных отношений и усилением конкуренции в России работа с потребителем становится все более актуальной для всех участников рыночных отношений.

Методом проб и ошибок молодой российский бизнес постепенно осваивает аксиому рыночной экономики: результаты работы компании на рынке возникают только в процессе взаимодействия с потребителем. Каждый сотрудник предприятия должен быть ориентирован на работу с потребителем.

Научиться понимать и управлять поведением потребителей, узнать покупателя не так просто. Потребитель нередко говорит, думает о своих желаниях одно, а покупает нечто совершенно другое. Покупатель просто не осознает побудительные мотивы такой покупки, может передумать в последнюю минуту. А значит, необходимо изучать стереотипы поведения потребителей, его нужды, предпочтения, восприятие им товара и пр.

Исследование потребителя в системе маркетинга ставит цель определить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товаров.

Такие факторы носят экономический, социальный, психологический характер: доходы, цены, групповые интересы, демография, традиции, мотивация и т.п.

Что же касается моделирования поведения организаций-потребителей, то здесь надо учитывать, что решение о закупке принимается группой специалистов либо агентов.

Цель данной работы – рассмотреть моделирование поведения организаций-потребителей.

Для достижения данной цели необходимо решит следующие задачи:

- Выявить особенности рынка промышленного назначения;

- Определить основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения;

- Рассмотреть процесс закупки товаров производственного назначения;

- Изучить значение исследования поведения организаций-потребителей, проводимого в рамках маркетинга.

Объект исследования – поведение организаций-потребителей.

Предмет исследования – моделирование поведения организаций-потребителей.

1. Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2006. – 733 с.

2. Барышев А. Ф. Маркетинг: учебник / А. Ф. Барышев. – М.: Академия, 2008. – 223 с.

3. Бронникова Т. С. Маркетинг: Учеб. пособие / Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. – 190 с.

4. Голубков Е.П., Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика: Учебник / Е.П. Голубков.- 3-е изд. Перераб. и доп. – М.: Изд-во «Фин-пресс», 2005 – 496 с.

5. Дихтль С., Хершген Х. Практический маркетинг. Учебное пособие / Пер. с нем. – М.: Высшая школа, 1995.

6. Иган Д. Маркетинг взаимоотношений анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений: учебник / Джон Иган. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 363 с.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер (пер. с англ.) – 11-е изд. – СПб.: Питер, 2005 – 800 с.

8. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. СПб.: «Нева», 2004. – 204 с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс./ Ф. Котлер.: пер. с анг. – М.: Вильямс, 2006. – 656 с.

10. Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг европейская перспектива: пер. с фр. / Жан-Жак Ламбен. – СПб.: Наука, 1996 . – 589 с.

11. Маркетинг: учеб. пособие / А. П. Мищенко и др.; под общ. ред. А. П. Мищенко. – М.: КноРус, 2006. – 283 с.

12. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник /Т.Д. Маслова, Л.Н. Ковалик. – СПб: «Питер», 2008. – 400 с.

13. Ноздрёва Р.Б. Маркетинг: Учебник и учебно–методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрёва, Г.Д. Крылова и др. – М.: Юристъ, 2004. – 568с.

14. Титова В.А. Маркетинг: Учеб. пособие. – Новосибирск. – Изд-во НГТУ,2000. – 452 с.

15. Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. Юбилейное издание/Пер. С анг. – Спб.: Питер, 2008. – 304 с.