Компьютерные технологии и характер их использования в экономических службах медицинских учреждений

Повышение результативности и эффективности системы управления предприятием в современных экономических условиях возможно при условии применения современных компьютерных технологий в экономической службе предприятия. Для работы медицинского учреждения необходимо осуществить правильный подбор используемых компьютерных технологий, которые должны быть использованы для решения поставленных задач экономического анализа, задач повышения эффективности управления предприятия. Данные компьютерные технологии должны учитывать стремительные изменения внешней среды, неопределенность и факторы риска.

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы объясняется тем, что происходящие в настоящее время изменения в сфере здравоохранения диктуют необходимость разработки новых подходов к управлению компьютерными технологиями экономических служб. В настоящий момент возникает необходимость комплексной реализации совокупности направлений перехода к более эффективному управлению медицинским учреждением на основе инструментов оптимизации и рационализации затрат, реструктуризации оказываемых услуг, интенсификации процесса оказания услуг.

Проблема исследования заключается в недостаточном использовании в экономических службах медицинских учреждений компьютерных технологий и необходимостью усовершенствования работы экономической службы Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Станция скорой медицинской помощи г. Златоуст (далее – ГБУЗ «ССМП г. Златоуст»).

Цель выпускной квалификационной работы состоит в исследовании теоретических и практических аспектов проблемы компьютерных технологий и характера их использования в экономических службах медицинских учреждений.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1) обобщить и систематизировать представления о понятии компьютерных технологий в экономической службе медицинского учреждения;

2) исследовать историю развития компьютерных технологий в экономической службе;

3) изучить классификацию компьютерных технологий;

4) исследовать особенности экономической службы в ГБУЗ «ССМП г. Златоуст»;

5) изучить методы управления экономической деятельностью ГБУЗ «ССМП г. Златоуст»;

6) исследовать правовое регулирование компьютерных технологий в экономической службе медицинских учреждений;

7) исследовать современное состояние применения компьютерных технологий в экономической службе;

8) определить перспективы применения компьютерных технологий в экономической службе медицинского учреждения.

Объектом исследования является ГБУЗ «ССМП г. Златоуст».

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений в области компьютерных технологий в экономической службе ГБУЗ «ССМП г. Златоуст».

Важный вклад в разработку концепции информационного общества также внесли Д. Белл, З. Бжезинский, У. Дайзард, К. Кан, Т. Стойньер, Э. Тоффлер, Н. П. Ващекин, В. А. Копылов, К. Шеннон, Ю. А Шрейдер, И. И. Юзвишин, А. И. Ракитов. Разработкой теоретических положений занимались Р. Ф. Абдеев, В. Г. Афанасьев, В. Б. Бритков, Н. Винер, К. К. Колин, В. Н. Садовский, И. В. Соколова, В. Ф. Сухина, А. Д. Урсул, Ю. И. Шемакин. Проблемам информационной безопасности посвящены работы С. Н. Волобуева, В. А. Герасименко, В. Жельникова, А. В. Поликарпова.

Также нами были рассмотрены труды П.А. Аксенова, О.С. Виханского, А.О. Горбенко, А.В. Елисеевой, Т.С. Масловой, Л.С. Онокой, Г.А. Польской и других авторов. В трудах обозначенных исследователей были освещены вопросы внедрения компьютерных технологий в экономическую службу медицинского учреждения.

Теоретическую основу исследования составили научные принципы и теоретические положения, разработанные отечественными и зарубежными исследователями в области экономики, страхования, здравоохранения и юридического права.

Методологическую основу исследования составили аналитический, системный, причинно-следственный методы, метод горизонтального и вертикального анализа.

Информационная база исследования сформирована на основе официальной информации, содержащейся в статистических сборниках Госкомстата РФ, материалах Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Челябинской области, Федерального и Территориального фондов обязательного медицинского страхования (далее – ОМС) Челябинской области, фактических материалов, содержащихся в монографических исследованиях отечественных и зарубежных авторов, бухгалтерской и иной отчетности ГБУЗ «ССМП г. Златоуст».

Выпускная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты использования компьютерных технологий в экономических службах медицинских учреждений, рассмотрено понятие компьютерных технологий и их виды, а также нормативно-правовое регулирование компьютерных технологий в экономической службе медицинского учреждения.

Во второй главе проведен анализ использования компьютерных технологий учреждением, изучены особенности экономической службы ГБУЗ «ССМП г. Златоуст» и проведен анализ используемые компьютерных технологий экономической службой предприятия.

В третьей главе определены направления совершенствования применения компьютерных технологий в экономической службе ГБУЗ «ССМП г. Златоуст» и определена социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий.

Научная новизна исследования заключается в структурировании и систематизации теоретических сведений об использовании компьютерных технологий в экономических службах медицинского учреждения, а также применении полученных теоретических знаний на примере ГБУЗ «ССМП г. Златоуст».

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных результатов в деятельности ГБУЗ «ССМП г. Златоуст». 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ СЛУЖБАХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

1.1 ПОНЯТИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

Под компьютерными технологиями следует понимать обработку информации с помощью компьютера с использованием заранее определенных алгоритмов. При применении компьютерных технологий происходит передача большого объема информации на какой-либо промежуток расстояния за небольшое время. При использовании компьютерных технологий необходимо постоянно хранить большой объем информации. 

Для того чтобы понять что такое компьютерные технологии и разобраться какое же определение они имеют, следует начать с того что, понять, что такое технология вообще. Самое наиболее правдивое и наиболее понятное определение данного слова, заключается в том, что под технологией понимают эффективное использование ресурсов, из категории натуральных, для того чтобы воспроизвести предметы, ненатуральные по своей природе.

На практике принято считать разного рода технологии либо получившими признание, либо же не нашедшими своего широкого предназначения. К категории признанных технологий, можно отнести только те, которые на должном уровне выполняют свои прямые функции, а также пользуются спросом среди населения, и в масштабах страны. Повышение качества выполняемой работы, в равной степени, как и усовершенствование самого процесса получения разного рода информационных данных, а вместе с тем, высокие показатели качества их анализа и сортировки, вот самые основные цели, которые преследует развитие информационных технологий. Если провести наиболее простую параллель, то можно сравнить историю развития информационных технологий, с развитием всего человечества в целом. Также как и самые примитивные инструменты облегчали жизнь и деятельность человеку, также и все новые, захватывающие все больший рынок технологии.

Компьютерные технологии или информационные технологии (далее – ИКТ) – это совокупность технологий, отвечающих за обработку, передачу, хранение, защиту и воспроизводство информации с применением компьютеров. Компьютерные технологии используются в различных аспектах жизни человека: развлечения, работа, исследование, образование и многих других.

Разработка информационных и компьютерных технологий является достаточно затратной сферой деятельности, требующей высокой подготовки специалистов, а также наукоемкой техники. Можно с уверенностью сказать, что создание компьютерных технологий по своей значимости для человечества сравнимо с промышленной революцией [32, с. 149].

В широком смысле под компьютерными технологиями следует понимать систему методов и средств, используемых для реализации информационных процессов. В современной литературе для описания совокупности компьютерных и телекоммуникационных технологий используется понятие «информационные технологии». Как нам кажется, подобная позиция является не вполне корректной, поскольку появление компьютерных технологий произошло задолго до появления электронно-вычислительной техники и сети передач информации. Наиболее ранней компьютерной технологией являются счеты, которые использовались для сложения, умножения, вычитания и деления.

В настоящее время все чаще применяется термин «информационно-коммуникационные технологии» (далее – ИКТ).

Согласно Глоссарию по информационному обществу, информационно-коммуникационные технологии – это «совокупность методов, производственных процессов, программно-технических и лингвистических средств, интегрируемых с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей» [40, c. 106].

Таким образом, под компьютерными технологиями следует понимать совокупность методов и средств реализации информационных процессов.

Информационные технологии можно классифицировать по следующим видам:

– эндогенные (язык и память);

– экзогенные (технологии).

Экзогенные информационные технологии также можно классифицировать по различным видам:

– механизированные (телеграф, телефон, телевидение, радио);

– автоматизированные (компьютер и компьютерные сети).

Понятие информационных технологий включает в себя множество других понятий, таких как информационно-коммуникационные технологии, Интернет-технологии, медиа-технологии и др.

Что касается информационной экономики, то нужно сказать, что она изменила многие аспекты и факты экономической реальности, к ним относится функция денег, которые из всеобщего эквивалента трудозатрат со временем превратились в средство расчета. Также плодом развития информационных технологий являются системы оплаты и виртуальные банки.

В экономике и бизнесе компьютерные технологии применяются для таких операций, как сортировка, обработка, агрегирование данных, также для организации взаимодействия вычислительной техники и участников процесса. Применение информационных технологий служит и для удовлетворения информационных потребностей, оперативной связи и так далее.

Компьютерные технологии в экономической службе медицинского учреждения в общем виде можно определить как совокупность действий над экономической информацией с помощью компьютерной техники для получения оптимально необходимого результата  [34, c. 85].

В управлении экономикой создание и функционирование информационных систем непосредственно связано с развитием информационной технологии, то есть главной составной части автоматизированных компьютерных систем. Автоматизированная компьютерная технология – это такая информационная технология, в которой для хранения, передачи, сбора и обработки данных используются методы и средства вычислительной техники и систем связи [41, c. 8].

Суть экономической информационной системы состоит в обработке соответствующих сведений. Непосредственно предметной областью тут являются бухучет, статистика, страховая, банковская, кредитно-финансовая деятельность, а также к ним относятся иные виды коммерческой деятельности. Для использования экономической информационной системы на рабочем месте требуется ее спроектировать с использованием информационных технологий. Следует отметить, что раньше процесс проектирования системы был отделен от обработки информации предметной области. В данный момент его существование тоже происходит самостоятельно, требуя от специалистов-проектировщиков высочайшей квалификации. Так, на данный момент существуют компьютерные технологии в экономике, они доступны не только любому пользователю, но и позволяют совместить процесс проектирования отдельных компонентов системы с обработкой информации. Этим может являться электронная почта, электронный офис, текстовые и табличные процессоры и т.д. Создание доступных информационных технологий для простого пользователя продолжается [12, c. 144].

Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. – № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL.: http://www.consultant.ru.

Федеральный закон Российской Федерации от 29 ноября 2010 г. – № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL.: http://www.consultant.ru.

Постановление Правительства Российской Федерации от № 1006 от 4 октября 2012 г. «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL.: http://www.consultant.ru.

Постановление Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2015 г № 1382 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL.: http://www.consultant.ru.

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 октября 2017 года N 804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL.: http://www.consultant.ru.

Абувалов, Е.Ю. Компьютерные и мобильные информационные технологии в медицинской практике [Текст]/ Е.Ю. Абувалов //Научные исследования молодых учёных. – 2020. – С. 66-69.

Аксенов Д.А. Перспективы использования блокчейн-технологий в финансовой отрасли [Текст]/ Д.А. Аксенов //Банковские услуги. – 2017. – № 12. – С. 24-29.

Аксенов, П. А. Экономика США в XXI веке: вызовы и тенденции развития [Текст]: монография / П. Л.Аксёнов, В. С. Васильев. – М.: Издательство «Весь Мир». 2018. – 424 с.

Алпеева Т.А. Об особенностях инвестирования в частный медицинский центр [Текст]/ Т.А. Алпеева //Региональный вестник. – 2016. – № 4. – С. 37-39.

Ахинов, Г. А. Экономика общественного сектора [Текст]: учебник / Г.А. Ахинов, И.Н. Мысляева. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 331 с.

Бандаев, И.С. Достижения и барьеры при внедрении механизма бизнес-планирования в учреждения первичной медико-санитарной помощи [Текст]/ И.С. Бандаев //Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2017. – № 4. – С. 33-42.

Булгакова, Л.Н. Планирование в сфере здравоохранения [Текст]/ Л.Н. Булгакова //Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2016. – № 4. – С.17.

Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник для ср. спец. учеб. заведений/ Виханский О. С., Наумов А. И. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 288 с. 

Гадаборшев, М. И. Организация, оценка эффективности и результативности оказания медицинской помощи [Текст]: Монография/ М.И.Гадаборшев. – М.:НИЦ Инфра-М, 2016. – 424 с. 

Гибадуллин, А.А. Экономическое обоснование эффективности интеллектуальных игровых технологий [Текст]/ А.А. Гибадуллин//Экономический форум. – 2020. – С. 127-129.

Горбенко, А. О. Информационные технологии в налогообложении [Текст]: Учебное пособие / А.О. Горбенко, А.В. Мамасуев. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 256 с.

Елисеева, А.В. Правовое регулирование применения информационных и компьютерных технологий [Текст]/ А.В.Елисеева //В сборнике: Право, история, педагогика и современность Сборник статей Международной научно-практической конференции. – 2020. – С. 50-53.

Ерженин, Р. В. Централизованная бухгалтерия в секторе государственного управления (теория и практика) [Текст]: Монография/ Р.В. Ерженин; под науч. ред. Р.Д. Гутгарц. – М.: РИОР : ИНФРА-М, 2017. – 204 с.

Завиваев, Н.С. Информатизация общества, как основа глобальной конкурентоспособности [Текст] / Н.С. Завиваев //Азимут научных исследований: экономика и управление. – 2016. Т. 5. – № 2 (15). – С. 234-237.

Затонский, А. В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем [Текст]: Учебное пособие / А.В.Затонский – М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2020 – 344с.

Информационные ресурсы и технологии в экономике [Текст]: Учебное пособие / под ред. проф. Б.Е. Одинцова и проф. А.Н. Романова. – М. : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2019. – 462 с. 

Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020 года [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL.: http://www.consultant.ru.

Лень, Л. С. Управление медицинским учреждением в современных условиях: проблемы и пути решения [Текст]/ Л. С. Лень, Т. Н. Никулина //Отраслевая и региональная экономика. – № 2. – 2016. – С. 73–80.

Маслова, Т. С. Контроль и ревизия в бюджетных учреждениях [Текст]: Учебное пособие / Т. С. Маслова. – М.: Магистр : ИНФРА-М, 2017. – 336 с. 

Мизиковский, Е. А. Бухгалтерский учет в бюджетных учреждениях [Текст]: Учебное пособие / Мизиковский Е.А., Маслова Т.С. – М.: Магистр, ИНФРА-М Издательский Дом, 2017. – 335 с.

Мысляева, И. Н. Государственные и муниципальные финансы [Текст]: учебник / Мысляева И.Н., – 3-е изд., перераб. и доп. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 393 с. 

Наджафова, М.Н. О перспективах платной медицины как фактора повышения качества медицинских услуг [Текст]/М.Н. Наджафова//Региональный вестник. – 2017. – № 3 (8). – С. 24-25.

Онокой, Л. С. Компьютерные технологии в науке и образовании: [Текст]: Учебное пособие / Л.С. Онокой, В.М. Титов. – М. : ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. – 224 с. 

Польская, Г.А. Актуализация задач развития кооперативного сектора экономики в период цифровизации общества [Текст]/ Г.А. Польская //Современная экономика. – 2020. – С. 216-220.

Правовое регулирование бухгалтерского учета [Текст]: учебник / Отв. ред. и сост. Грачева Е.Ю., Арзуманова Л.Л., Болтинова О.В., Бубнова О.Ю. – М.:Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 320 с.

Правовое регулирование бухгалтерского учета [Текст]: учебник / Отв. ред. и сост.Грачева. – М.:Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 320 с.

Пятковская, А. Правовое регулирование расходов бюджета субъекта Российской Федерации [Текст]: Монография/ Ю. В. Пятковская. – М.: Норма, 2017. – 288 с.

Пятов, М.Л. Практика распространения нефинансовых отчетов компаний как способ формирования их конкурентных преимуществ [Текст]/ М.Л. Пятов//Вестник ИПБ (Вестник профессиональных бухгалтеров). – 2017. – № 3. – С. 29 – 39.

Официальный сайт ГБУЗ «ССМП г. Златоуст» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.ssmpzlat74.ru/

Ревина, С.Н. Актуальные проблемы формирования системы целевых показателей эффективности деятельности учреждений здравоохранения [Текст]/С.Н. Ревина//Вопросы экономики и права, 2017. – № 3. – С. 83–90.

Ревина, С.Н. Формирование и внедрение системы ключевых показателей эффективности деятельности и оценки качества медицинских услуг НУЗ ОАО «РЖД» (на примере НУЗ «ДКБ на станции Самара ОАО «РЖД») [Текст]/С.Н. Ревина//Экономические науки, 2016. – № 6. – С. 20–25.

Репринцева, Е.В. Маркетинговое исследование предпринимательской деятельности лечебного учреждения [Текст]/ Е.В. Репринцева //В сб. мат. Всерос. научно-практ. конф. с междунар. участием «Моделирование и прогнозирование развития отраслей социально-экономической сферы». Курск, 2016.– С. 54-58.

Светлов, Н. М. Информационные технологии управления проектами [Текст]: Учебное пособие / Н.М. Светлов, Г.Н. Светлова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 232 с. 

Сергеева Н.М. Разработка бизнес-плана внедрения платных медицинских услуг [Текст]//Иннов: электронный научный журнал. – 2017. – № 4 (33). – С. 9.

Сергеева, Н.М. Совершенствование предпринимательской деятельности учреждения здравоохранения по оказанию платных медицинских услуг [Текст]/ Н.М.Сергеева //В сб. научн. статей междун. научно-практ. конф. Юго-Западного государственного университета «Проблемы и перспективы развития государственного и муниципального управления». Курск, 2016. – С. 106-108.

Сергеева, Н.М. Совершенствование стратегического планирования деятельности учреждения здравоохранения [Текст]/Н.М. Сергеева //Региональный вестник. – 2017. – № 3. – С. 8-9.

Современные информационно-коммуникационные технологии для успешного ведения бизнеса [Текст]: учеб. пособие. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 279 с.

Современные технологии формообразования [Текст]: Учебное пособие / В.А. Лебедев, А.И. Болдырев, М.А. Тамаркин, Ю.П. Анкудимов. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 320 с. 

Стратегия развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период 2015 – 2030 гг. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL.: https://www.rosminzdrav.ru[Текст]/ministry[Текст]/61[Текст]/22[Текст]/stranitsa-979[Текст]/strategiya-razvitiya-zdravoohraneniya-rossiyskoy-federatsii-nadolgosrochnyy-period.

Тихомиров, Ю. А. Эффективность законодательства: вопросы теории и практика [Текст]: Монография/ Тихомиров Ю.А., Емельянцев В.П., Аюрова А.А. и др. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 336 с.

Управленческий учет в бюджетных учреждениях [Текст]: учебник / под. ред. М.А. Вахрушиной. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2018. – 154 с.

Усмонова, Р. Применение компьютерных технологий в работе медсестер [Текст]/ Р. Усмонова //Мировая наука. – 2020. – № 1 (34). – С. 510-513.

Федотова, Е. Л. Информационные технологии и системы [Текст]: Учебное пособие / Федотова Е.Л. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2020. – 352 с.

Федотова, Е. Л. Прикладные информационные технологии [Текст]: Учебное пособие / Е.Л. Федотова, Е.М. Портнов. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2020. – 336 с. 

Финансы [Текст]: учебник / Дадашева А.З. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 178 с.

Холостова, Е. И. Правовое обеспечение социальной работы [Текст]/ Холостова Е.И., Прохорова О.Г. – М.:Дашков и К, 2018. – 256 с.

Хорошилов, Е. Е. Новые технологии в финансовом секторе: опыт Канады [Текст]: Монография/ Е. Е. Хорошилов. – М.: Издательство «Весь Мир», 2019. – 224 с. 

Чуланова, О. Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски [Текст]: Монография/ О.Л. Чуланова. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 364 с. 

Шадиева, Д.К. Значение компьютерных технологий в медицинских вузах [Текст]/ Д.К. Шадиева //Вестник науки. – 2020. – Т. 2. – № 1 (22). – С. 45-48.