Реферат на тему: «Деловая переписка»

Деловое общение – сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение определенной цели, конкретных задач.

Деловой человек в процессе работы поддерживает связь со множеством деловых партнеров. Cвязь между деловыми партнерами поддерживается личными встречами, деловыми переговорами, конференциями, для общения существуют такие возможности как телефон, электронная почта, факс и другие.

Однако чаще всего в повседневном деловом общении используют деловую переписку, а именно разные виды писем. По оформлению и содержанию письма, поступившего из какой-либо организации, можно сделать выводы о культуре делопроизводства, об уровне культуры управления компанией, а значит, и о ее солидности и надежности.

С помощью писем ведутся переговоры во время заключения сделки, выясняются отношения между предприятиями и организациями, в письмах излагаются претензии, выражаются просьбы, оформляются приглашения принять участие в тех или иных мероприятиях.

Существуют различные определения письма как документа. Так или иначе, деловое письмо – это обобщенное название различных по содержанию документов, например, сопроводительное письмо, приглашение, благодарность, извещение, информационное письмо, напоминание, гарантийное письмо, выделяемых в одну группу на том основании, что все они служат средством общения между юридическими и физическими лицами и при этом пересылаются от автора адресату.

Объектом работы является деловая переписка.

Предметом работы является современное деловое письмо.

Целью работы является изучение особенностей современной деловой переписки в форме делового письма.

1. Государственная система документационного обеспечения управления: основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. – М. Госстандарт России, 2003.

2. ГОСТ Р 6.30–2003 УСД. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.: Госстандарт России, 2003.

3. Андреева В.И. Делопроизводство: Практическое пособие. – М.: ООО «Управление персоналом», 2005. – 200 с.

4. Басаков М. И. Современное делопроизводство (Документационное обеспечение управления): учеб. пособие для вузов - Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 474 с.

5. Березина Н.М., Воронцова Е.П., Лысенко Л.М. Современное делопроизводство, СПб, Питер, 2007. – 272 с.

6. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.: Изд-во стандартов, 2003. – 17 с.

7. Кожина М.Н. Стилистика русского языка / М.Н. Кожина, Л.Р. Дускаева, В.А. Салимовская. – М.: Флинта: Наука. – 2010. – 464 с

8. Краткий словарь видов и разновидностей документов / Главархив, ВНИИДАД, М., 1974. – 80 с.