Курсовая Развитие японской философии TQM

Развитие философии качества, постоянный поиск новых подходов в обеспечении высокого качества привел к формированию методологии, получившей название Total Quality Management. Появление TQM связано с новой (организационной) парадигмой управления, порожденной развитием рыночных отношений, уходом от традиционной (механистической) парадигмы управления, которая доминировала на протяжении сотен лет.

Парадигма – концептуальная модель системы управления, воплощенная в системе понятий, выражающих существенные черты действительности: переход от частного к общему вероятному, а затем от общего вероятного – к новому частному. Парадигма управления в широком смысле слова рассматривается как модель постановки и исследования проблемы, принятая в качестве образца и доминирующая на протяжении определенного исторического периода.

Традиционная (механистическая) модель управления предполагала решение обособленных проблем, их абстрагирование от других проблем. Внимание менеджера было сосредоточено практически только на экономических целях, связанных с быстрым достижением намеченных технико-экономических и финансовых результатов.

Новая (организационная) модель управления представляет собой органичное взаимодействие, взаимовлияние элементов системы и внешней среды. Она отражает растущую интеграцию экономических и социальных процессов. Главное внимание уделяется работнику, который рассматривается как наивысшая ценность организации. Он имеет свои цели, которые необходимо учитывать в процессе формирования стратегии и тактики организации. В круг целей менеджера вводятся и социальные задачи: гуманизация условий труда, расширение участия в управлении, обеспечение занятости и др.

 В сфере мирового промышленного производства с 1949 г. началась новая эпоха, связанная с введением контроля качества выпускаемых изделий. В Японии это привело, прежде всего, к появлению различных научно-исследовательских групп, занимающихся вопросами контроля качества. Лозунг «Качество, и только качество!» давно определяет политику японского делового мира.

Высокое качество японской продукции не только обеспечивает ей устойчивое господство на внутреннем рынке, но и является средством продвижения японских товаров на внешние рынки.

Успехам Японии в этой области способствовал комплекс мер: интенсивное изучение теорий и практики обеспечения качества; создание, развитие и эффективное использование государственных систем стандартизации и контроля экспортной продукции; перестройка внутрифирменного управления и специальные организация производства и мотивация труда персонала, позволяющие достигать более высокой производительности и качества труда. Особенно важную роль сыграла специфическая японская форма организации деятельности малых рабочих групп (кружков качества), т.е. объединенных в группу людей, работающих на одном рабочем участке (например, в одном цеху).

В кружках качества решаются такие проблемы, как уменьшение брака; совершенствование технологических процессов; модернизация инструмента и оборудования; снижение издержек производства; повышение квалификации и обучение персонала; техника безопасности; организация труда; трудовая дисциплина и т.д.

В Японии основным движущим фактором развития экономики считается движение за качество. На всех японских предприятиях управление осуществляется посредством кружков качества. Деятельность кружков качества в настоящее время направлена на решение важных задач, одинаково характерных для предприятий всего мира.

Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления. Поэтому тема управления качеством является весьма актуальной.

Цель курсовой работы – исследовать развитие японской философии TQM.

Задачи:

- раскрыть сущность ТQМ и его основные положения;

- назвать принципы ТQМ;

- показать применение управленческой технологии TQM как механизма модернизации управления на российских предприятиях;

- рассмотреть развертывание стратегической составляющей TQM;

- изучить методы управления качеством;

- рассмотреть группу инструментов TQM.

Объектом исследования в работе выступает японская философия TQM.

Предметом исследования – принципы и развитие TQM.

Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 212 с.
2. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. – Архангельск: Март, 2009. – 387 с.
3. Второв А.А., Борисова Л.А. Управление качеством – Ярославль: ФГОУ ВПО «Ярославская ГСХА», 2010. – 358 с.
4. Демурин А.С. Теория управления качеством: теоретические и прикладные проблемы систем менеджмента качества процессов, продукции и услуг: Монография. – СПб.: СПбГИЭУ, 2011. – 599 с.
5. Исикава К. «Каков японский путь управления качеством» \\ Экономика. – 2008. – 409 с.
6. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона / пер. с англ. А. Роскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2011.
7. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2012. – 490 с.
8. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. – СМЦ «Приоритет», Нижний Новгород. – 2011.
9. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством – М.: ИТК «Дашков и К», 2011. – 532 с.
10. Никифоров А.Д. Управление качеством – М.: Дрофа, 2010. – 719 с.
11. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2012.
12. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 2009. – 912 с.
13. Салимова Т.А. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2011. – 416 с.
14. Скрипко Л.Е. Управление качеством и конкурентоспособность. – СПб.: СПбГУЭФ, 2010. – 127 с.
15. Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы: сб. науч. ст. II международной научно-практической конференции. – Тамбов: ТГТУ, 2011. – 288 с.
16. Фуколова Ю., Шелухин И., Белов А. (ИКФ «АЛЬТ») Все лучшее – себе // Секрет фирмы. – 2012. – № 1.
17. Шевчук Д.А. Управление качеством. – М.: Гросс-Медиа, 2008. – 216 с.
18. Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. – 2-e изд. – М.: ГУ ВШЭ. – 2008. – 390 с.