Введение
Глава 1. Характеристика конфликта
1.1. Сущность конфликта
1.2. Функции конфликта
1.3. Структура конфликта
Глава 2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации
2.1. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации
2.2. Выбор стиля (стратегии) поведения, соответствующего конфликтной ситуации
2.3. Факторы, определяющие выбор стратегии поведения в конфликте
Выводы
Список литературы
Приложения
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с разного рода конфликтами. Без конфликтов человеческая жизнь невозможна. Они были, есть и будут, пока существует человечество, каждый представитель которого имеет свой взгляд на мир, свое мнение, отличающееся от мнения другого. В сущности, там, где есть люди, имеющие различные представления о целях и способах их достижения, о планах и принципах жизнедеятельности, где не подавляется проявление человеческой индивидуальности, неизбежно возникают конфликтные ситуации. Раз конфликтов не избежать, нужно стараться доводить их до благополучного конца. Но как это сделать? Это не просто, ведь при конфликте человек испытывает дискомфорт и напряжение, часто приводящие к стрессовым ситуациям, выйти из которых бывает порой нелегко. Если не для всех, то для большинства людей характерно неумение найти достойный выход, так как ни в школе, ни в вузе умению разрешать конфликты не обучают.
Вместе с тем, социальная психология и социальная педагогика накопили большой материал, который вписывается в новую область научного знания, получившую название "конфликтология", которая в нашей стране только развивается.
Тема изучения конфликтов в настоящее время очень актуальна и имеет большое жизненное значение. Конфликты могут быть разного масштаба: от межличностных, межгрупповых до глобальных, социальных. Поэтому каждому человеку, особенно руководителю на любом уровне, прежде всего государственном, необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных масштабов. Научиться конструктивно вести себя в конфликтах можно опытным путем. Но опыт либо слишком дорого стоит, либо приходит поздно. Для быстрого получения практических знаний необходимо изучение достижений науки конфликтологии.
Основными задачами конфликтологии являются:
– определение сущности конфликтов, их причин, этапов, участников;
– определение основных форм конфликтов;
– определение способов предупреждения конфликтов;
– определение методов урегулирования конфликтов.
Цель нашей курсовой работы – рассмотреть основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
При этом ограничимся рассмотрением межличностных и межгрупповых конфликтов.
Задачи: охарактеризовать сущность конфликта, его структуру, функции, этапы, рассмотреть стратегии поведения.
Изучение стратегий поведения в конфликтных ситуациях поможет избежать ряда трудностей, связанных с общением и нахождением путей решения конфликтов.
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник. – М., 2002. – С.81, 238, 253-255.
2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989. – С.18, 144.
3. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Минск, 2002. – С.9, 35.
4. Гришина Н.В. Если возникает конфликт. – Л, 1983.
5. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л.: Лениздат, 1990. – 174с.
6. Дарендорф Р. Конфликт и свобода. – М., 1974. – 72с.
7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1996.
8. Конфликтология: Учебник/ Под ред. А.С. Кармина. – СПб, 1999. – С. 10, 67, 68.
9. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992. – 212с.
10. Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон// Иностранная психология. – 1993. Т.1. – №2.
11. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: Диссертация канд. психол. наук, 1994. – 227с.
12. Петровская Л.А. О понятной схеме социально-психологического анализа конфликта// Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. – М.: Изд-во МГУ, 1977.
13. Психологический словарь/ под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М., 1990.
14. Синеок В.В. Межличностный конфликт у курсантов и пути их разрешения: Диссертация канд. психол. Наук. – М.: МКЦ, 1997.
15. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 191 с.
16. Социальная конфликтология: Учебник/ Под ред. А.В. Морозова. – М., 2002. – С. 45, 46, 49, 65, 66, 68-71, 92-94, 97, 98.
17. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении: Диссертация канд. психол. Наук. – М., 1993. – 224с.
18. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990. – 158с.
