Курсовая Исследование взаимосвязи темперамента и стратегии поведения в конфликте

Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, и острой потребностью различных общественных структур, и отдельных людей в практической помощи в разрешении конфликтов. Конфликт сам по себе является уникальной ситуацией. «Стычки» противоположных мнений, целей, интересов могут быть вызваны элементарным непониманием друг друга.

Цель исследования: выявление взаимосвязи типа темперамента и стратегии поведения в конфликтных ситуациях у медицинских работников.

Для достижения цели были выделены следующие задачи:

1.Анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме темперамента и изучение основных подходов к исследованию конфликта.

2. Раскрыть понятие и психологические теории темперамента.

3. Определить понятие конфликта и способы поведения в конфликтных ситуациях.

4. Рассмотреть взаимосвязь темперамента и конфликтности.

5.Организация и проведение исследования взаимосвязи особенностей типа темперамента и стратегий поведения в конфликте у сотрудников медицинской организации.

6.Обработка данных и интерпретация результатов исследования.

Гипотеза: существует взаимосвязь особенностей типа темперамента и стратегий поведения в конфликте у сотрудников медицинского обслуживания.

Методы исследования:

1. Теоретический метод (анализ научной литературы).

2.Метод констатирующего эксперимента.

3. Психодиагностический метод.

4. Метод первичной статистической обработки результатов исследования.

В исследовании были использованы следующие методики:

1.Методика диагностики темперамента Г. Айзенка.

2. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса.

Данная работа состоит из введения, двух глав - теоретической и практической части, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1.3 Взаимосвязь темперамента и конфликтности

В данном пункте работы рассмотрим особенности взаимосвязи темперамента и конфликтности личности.

Важную роль в возникновении и развитии конфликта играют базовые характеристики личности, то есть индивидуальные психофизиологические свойства человека, проявляющиеся в особенностях темперамента, самооценке, в способе реагирования на слова и поступки людей.

Каждый из типов характеризуется определенным набором особенностей, которые определяют склонность человека к конфликтам.

1) Меланхолик: в общении и взаимодействии с другими людьми меланхолика настораживает новая обстановка и новые люди. Меланхолики реже вступают в конфликты с окружающими, чаще у них наблюдается внутриличностный конфликт.

2) Холерик: в общении холерики часто вспыльчивы и нетерпеливы, что обязательно приводит к конфликтам с окружающими. Такой человек способен в порыве гнева накричать на собеседника, оскорбить его, но быстро успокаивается и как ни в чем не бывало, может начать снова разговаривать с человеком, с которым недавно отчаянно ругался.

3) Сангвиник: в общении с другими людьми сангвиники несколько поверхностны в восприятии людей и явлений, но менее конфликтны, так как оптимистично смотрят на жизнь и стараются сгладить острые углы.

4) Флегматик: первыми в конфликты вступают крайне редко. В конфликтных ситуациях флегматик невозмутим и молчалив. Его душевное состояние нелегко понять и невозможно почувствовать. Он крайне редко сам бывает инициатором конфликта. Производит впечатление «толстокожего». Если флегматик втянут в конфликт, он скорее обороняется, чем нападает. Но своим спокойствием и уверенностью флегматики способны гасить конфликты.

Более подробно рассмотрим взаимосвязь типа темперамента с конфликтностью личности на примере деятельности медицинских работников. Например, если оба - врач и медицинская сестра флегматики, работа обязательно будет стабильной. В таких случаях коллеги редко конфликтуют. Но они часто могут находиться в состоянии холодной войны, поэтому необходимо избегать затяжных недомолвок.

Если же только один из медицинских работников флегматик, а другой холерик или сангвиник, то конфликт может возникнуть из-за того, что флегматик не способен бурно проявлять эмоции и его могут отпугнуть бурные эмоции коллеги с другим типом темперамента. И тогда возникают упреки в недостаточной эмоциональной устойчивости. Необходимо понять, что такие упреки несправедливы и приводят только к усугублению конфликта. Нужно скорректировать поведение обоих коллег, найти компромисс.

Если оба работника холерики, то можно ожидать повышенной конфликтности в деятельности. Если же только один из медицинских работников холерик, а другой — флегматик, то вспыльчивость и нетерпение одного могут натолкнуться на выдержку и ровное настроение другого. Холерик успокаивается, и ссора не возникает. Хотя в зависимости от обстановки может сорваться, накричать. При взаимопонимании этого не происходит.

Если оба меланхолики, то ситуация может осложниться тем, что они будут глубоко переживать события, которые происходят вокруг них. Если же меланхолик сталкивается на рабочем поле с холериком или сангвиником, то их резкое или неосторожное слово может привести к сугубо формальным отношениям между коллегами. Необходимо быть осторожными в своих высказываниях.

1. Айзенк Г. Проверьте свои способности. — М. 1972. — 121 с.

2. Айзенк Г., Вильсон Г. Как измерить личность / Пер. с англ. М.: «Когито-центр», 2000. – 125 с.

3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 2006. – 145 с.

4. Асратян Э. А. И.П. Павлов. Жизнь, творчество, современное состояние учения. – М.: Наука, 2001. – 214 с.

5. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СПб: изд-во СПбГУ, 2005. – 36 с.

6. Донцов А. И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. - Т. 1, № 6, 1990. - С. 119-134.

7. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – 400 с.

8. Игумнова Г. В. Методы разрешения конфликтов. – Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 2006. – 264 с.

9. Кречмер Г. Строение тела и характер, 2 изд., - М., 1930. – 315 с.

10. Линчевский Э. Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СПб: изд-во Военмеха, 2000. – 272 с.

11. Меньшова В. Н. Конфликтология. – Новосибирск: изд-во СибАГС, 2002. – 184 с.

12. Немов Р.С. Психология // Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 3 кн. Кн. 1, М.: Просвещение ВЛАДОС, 1998. – 760 с.

13. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2002. – 720 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).

14. Русалов В. М. Биологические основы индивидуально-психологических различий. – М., 1999. – 262 с.

15. Русалов В. М. О природе темперамента и его месте в структуре индивидуальных, свойств человека. – Вопр. психологии, 1985, № 1, с. 19-32.

Всего 24 источника