Диплом PR-технологии как один из видов маркетинговых коммуникаций

В распоряжении специалиста по связям с общественностью имеется множество различных инструментов, причем каждый из них является довольно дорогостоящим. Поэтому специалист по связям с общественностью должен найти оптимальный вариант их использования для реализации плана маркетинга. Перспективно развиваемыми видами продвижения в настоящее время являются персональные продажи, формирование o6щественного мнения, реклама и различные формы стимулирования сбыта.

Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации. Увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю становится доступным все больший объем информации. Предприятия, однако, не могут увеличивать объемы своих коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю. В этих условиях значение эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным. Для российских предприятий, действующих на потребительском рынке, наибольшую практическую значимость на данном этапе может представлять PR.

Теоретическую базу составили работы по вопросам рекламы, менеджмента, управления, психологии и связям с общественностью PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика; Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг; Коротков А.В. Маркетинговые исследования; Котлер Ф. Маркетинг менеджмент; Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга; Тульчинский Г. Л. Public relations: репутация и влияние, связи с прессой и общественностью спонсорство; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности; Парамонова Т.Н.Маркетинг: учебное пособие, а также электронные справочники сети Интернет, и другие виды научных текстов.

Рост актуальности деятельности по формированию общественного мнения вызван рядом важных факторов:

1. Усложнением социально-психологической среды организации, обусловленным увеличением числа ее участников и ростом их образованности.
2. Ростом нестабильности и неопределенности деловой среды, связанным с ускорением информационных процессов и, соответственно, принятия решений.
3. Усилением зависимости успеха деятельности компании от состояния внешней среды.
4. Глобализацией рынков товара, труда и капитала. Ведение бизнеса в России на уровне требований мировой конкурентоспособности в условиях глобализации предполагает компетентное использование российскими предприятиями PR.

В связи с этим поднимается вопрос об идентификации компании и её продуктов.

Проблема известности, доброй славы для предприятия всегда является актуальной, а может, и наболевшей. Многие руководители думают над созданием идеально отретушированного образа компании: доступного, качественного, самого-самого лучшего. Это делается для того, чтобы в целом успешное предприятие не затерялось среди многочисленных конкурентов. Способность быть заметным и востребованным зачастую обусловлена умением хорошо общаться с общественностью. Средства, которые сегодня используются для такого «общения»: традиционное - реклама и сравнительно новое - пиар (PR).

В настоящее время очень важно выстроить правильное поведение компании на рынке. Поведение, которое станет полезным и выгодным не только для компании, но и для клиентов. И именно связи с общественностью как ничто другое помогут в этом, ведь, как нам известно, связи с общественностью - это управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание. В современном мире существует прямая зависимость успешной деятельности компании от общественного мнения. Основной целью связей с общественностью является управление общественным мнением, то есть, прежде всего, управление происходящими в нем процессами. В настоящее время роль PR- технологий и рекламы значительна во всех областях. Этот факт обуславливает актуальность выбранной темы, так как любая динамично развивающаяся деятельность требует качественного информационного сопровождения. Так же следует отметить и то, что идентификация авиационной сферы услуг является одной из интереснейших отраслей продвижения реальных продуктов. Благоприятно сформированный образ продукта работает на благоприятное впечатление не только самого продукта, а зачастую потребитель переносит свое впечатление на всю компанию. Нельзя не сказать и о проблемах, обличающих актуальность выбранной темы. Одной из основных проблем является недостаточность информированности населения, целевых аудиторий - потенциальных клиентов, СМИ о деятельности компании. Сложности заключаются еще и в сезонности данной отрасли.

Объектом исследования в работе является деятельность связей с общественностью в компании ОАО «Московский аэропорт Домодедово».

Предметом исследования являются приемы связей с общественностью в работе по продвижению компании ОАО «Московский аэропорт Домодедово».

Цель: анализ PR-деятельности компании ОАО «Московский аэропорт Домодедово» и разработка предложений по ее совершенствованию.

В работе поставлены следующие задачи:

- исследование теоретических аспектов маркетинговых коммуникаций;

- рассмотрение PR-технологий как одного из видов маркетинговых коммуникаций;

- выявление специфических черт в работе компании ОАО «Московский аэропорт Домодедово»;

- разработка способов продвижения компании;

- разработка способов совершенствования отдела по работе со связями с общественностью.

Методологическую основу исследования составляют: наблюдение, проведение опроса, анкетирование.

Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы  и других источников информации.

1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2008. – 736 с
2. Блажнов Е.А. Public Relations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. – М.: 2005. – 267 с.
3. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент.– СПб.: Питер, 1997. – 288с.
4. Каминская Т.Л. PR: Общение со СМИ с помощью письменного текста (пресс-релиз). – Великий Новгород, 1999. – 47 с.
5. Кметь Е.Б. Маркетинговые коммуникации: уч. пос. Владивосток: Дальрыбвтуз, 2004. – 200 с.
6. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 426с.
7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. Изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 2008. – 105с.
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 675с
9. Кузьменко С.В. Общественное мнение как феномен социокультурной практики телевидения. – М.: МГИУ, 2002. – 200 с.
10. Павлов А.П. Природа коммуникативного порядка // Социология коммуникаций, № 3., 2000. С. 12-18
11. ПарамоноваТ.Н.Маркетинг:учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк; под ред. Т.Н. Парамоновой  – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2012. – 192с.

12. Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – М.: Финпресс, 2000. – 240 с.
13. Рэндалл Д. Универсальный журналист. – Великий Новгород – СПб.: 1999. – 120 с.
14. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: Юнити-Дана, 2003. – 414 с.
15. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга – М.: «Юнити-Дана», 2010. – 415 с.
16. Тульчинский Г.Л. Public relations. Репутация и влияние, связи с прессой и общественностью спонсорство. – СПб.: СПб ГАК, 1994. – 80 с.
17. Хант Т., Грунинг Дж. Методы паблик рилейшнз в США // Государственная служба. Паблик рилейшнз в госуправлении. Зарубежный опыт. Реферативный бюллетень. №1. – М.: РАГС, 1998. С. 24-36
18. Яковлев И. П. Паблик рилейшнз в организациях. Учебное пособие. – СПб.: Петрополис, 1995. – 152 с.
19. Формы и методы работы со СМИ. Лекция [Электронный ресурс] // Портал «Связи с общественностью». Режим доступа: http://sviazyobsh.ru/connectp2/79-formy-i-metody-raboty-so-smi.html
20. Электронная библиотека. Электронная книга [Электронный ресурс] // Портал «Связи с общественностью. Шпаргалка». Режим доступа: http://fictionbook.ru/author/larisa_aleksandrovna_mishina/svyazi_s_obshestvennostyu_shpargalka/read_online.html?page=6
21. Электронная библиотека. Статьи [Электронный ресурс] // Портал «Связи с общественностью». Режим доступа: http://htmlbiblioteka.ru/doc/pr/korolko/index.htm
22. Новая идеология, не зависимый сайт для политконсультантов [Электронный ресурс].Режим доступа: http://htmlbiblioteka.ru/doc/pr/korolko/index.htm

23. Официальный сайт Институт экономики и права [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/m009/46.htm.
24. Официальный сайт предприятия Московского аэропорта Домодедово [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.domodedovo.ru/