Дипломная Анализ управления организационной культурой организации

Актуальность. Эффективность деятельности предприятия в значительной мере определяется такими основными факторами, как производственные мощности, технологии, персонал, его квалификация, потенциал развития. Наряду с ними к наиболее значимым относится организационная культура предприятия, которая выступает в качестве условной системы, состоящей из набора правил и стандартов, определяющих взаимодействие и согласованность членов коллектива, управленческого звена, структурных подразделений и ключевых факторов развития предприятия.

С термином "культура" часто связывают музыку, живопись, древние цивилизации, но в современной жизни этот термин используется гораздо шире. Рассмотрение организаций как сообществ, имеющих общее понимание своих целей, значения и места, своих ценностей и поведения, вызвало к жизни понятие организационной культуры.

Культура придает смысл многим нашим поступкам. Поэтому менять что-либо в жизни людей можно, лишь учитывая это значительное явление. Культура формируется годами и десятилетиями, поэтому она инерционна и консервативна. И многие нововведения не приживаются только потому, что противоречат освоенным людьми культурным нормам и ценностям.

Приобретая индивидуальный и личный опыт, работники формируют, сохраняют и изменяют свои смысловые системы, в которых отражены их отношения к различным явлениям – миссии организации, планированию, мотивационной политике, производительности, качеству труда и т. д.

Каждому, кто знаком с различными организациями, известно, что они отличаются по атмосфере, методам выполнения работы, степени активности, индивидуальным целям – и все эти факторы зависят от истории организации, ее традиции, ее настоящего положения, технологии производства и т.п.

Вопрос организационной культуры в компаниях на сегодняшний день актуален и его актуальность будет расти по мере продвижения российских компаний на мировом рынке.

Цель дипломной работы состоит в исследовании организационной культуры организации и предложение путей ее совершенствования.

Объектом исследования дипломной работы является ЗАО «КБ ДельтаКредит».

Предметом исследования дипломной работы является организационная культура организации.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1. Дать понятие и рассмотреть структуру организационной культуры организации;

2. Раскрыть содержание и процесс формирование организационной культуры организации;

3. Дать краткую характеристику ЗАО «КБ ДельтаКредит»;

4. Проанализировать структуру организационной культуры ЗАО «КБ ДельтаКредит»;

5. Исследовать содержание организационной культуры ЗАО «КБ ДельтаКредит»;

6. Предложить рекомендации по управлению организационной культурой организации.

В ходе исследования использованы следующие методы сбора информации: анализ документов, беседа, опрос (анкетирование и интервьюирование сотрудников), наблюдение.

Апробация. Результаты исследования и проект рекомендаций по результатам исследований передан директору ЗАО «КБ ДельтаКредит».

Практическая значимость. Применение вышеуказанных рекомендаций позволит усовершенствовать организационную культуру банка.

Структура дипломной работы. Работа включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы, приложение.

В главе 1 «Теоретические подходы к изучению организационной культуры» раскрыты понятие и структура организационной культуры организации; а также содержание и процесс формирование организационной культуры организации.

Глава 2 «Анализ организационной культуры ЗАО «КБ ДельтаКредит»» дает краткую характеристику ЗАО «КБ ДельтаКредит», а также раскрывает структуру организационной культуры и содержание организационной культуры ЗАО «КБ ДельтаКредит».

В третьей главе приводятся рекомендации по управлению организационной культурой организации.

В заключении обобщены итоги исследования.

1. Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 1991. – С. 138.

2. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 224 с.: ил.

3. Добролюбова В. Действенное изменение организационной культуры // Банковские технологии №1, 2002. – С. 26.

4. Дружинина Л.И. Корпоративная культура: оценка и коррекция// Справочник по управлению персоналом. – 2005. - № 3. – с.99-105.

5. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март», 2003. – 416 с.

6. Калабин А. Компания как единый организм. Пока мы едины, мы непобедимы! // Управление персоналом. – 2003. - № 14. – с.47-52.

7. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. – 288 с.

8. Менеджмент организации. Учебное пособие. / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 1995. – С. 245.

9. Организационное поведение. Учебник для вузов. / Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. – Тюмень: Вектор Бук, 1998 – С. 56.

10. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2002. – 224 с.

11. Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-амери¬кан¬ских совместных предприятиях // Менеджмент № 1, 1998 – с. 74

12. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Ме¬недж¬мент № 7, 1998 – с. 67-77.

13. Рюттингер Р. Культура предпринимательства (Перевод с нем.). - М.: ЭКОМ, 1992 - С. 7.

14. Самоукина Н. Сплоченная команда: Когда это хорошо и когда это плохо?// Управление персоналом. – 2005. - № 4. – с.51-54.

15. Соломандина Т. Организационная культура и климат: взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании// Управление персоналом. – 2005. - № 4. – с.55-57.

16. Соломандина Т. Организационная культура и лояльность персонала// Управление персоналом. – 2003. - № 6. – с.60-62.

17. Семеняченко Е. Проблемы “новых шариковых” или как повысить корпоратив¬ную культуру российских компаний? // Новая биржевая газета, № 40, 1996. – С. 5.

18. Соловьев В.С. Теория организации: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: СибАГС, 2003. – 168 с.

19. Сербенюк М. Влияние корпоративной культуры на успешность бизнеса и развитие персонала: Доклад на выставке-конференции «Управление персоналом в Сибири-2004» – Новосибирск, 2004.

20. Смит Д. Организационная культура и управление. – М.: Высшая школа, 1992. – С. 44.

21. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

22. Теория организации: Учебник для вузов / Минобразования РФ; под общ. ред. В.Г.Алиева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003. – 431 с.

23. Томилов В.В. Культура предпринимательства. Учебное пособие. – СПб: Издательство «Питер», 2000 – 176 с.: ил.

24. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 638 с. – (Высшее образование).

25. Чаплина А.Н. Культура организации: Учебное пособие. - Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 1996. – С. 5.

26. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – С-Пб.: Питер, 2002, с. 14