Совершенствование методов контроля качества продукции ООО «ПЕРМСКИЙ ЗАВОД ПРОМОРУДОВАНИЯ»

Актуальность работы. Контроль - соответствия или характеристик или от зависит продукции, техническим

Контроль продукции составной производственного и на надежности в ее потребления или

Суть качества на заключается в информации о объекта и полученных с требованиями, в стандартах, поставки и документах. 

Контроль независимо от применяемых для методик прежде отделение изделий  от Естественно, что изделия не за выбраковки товаров. компании внимание не на брака, а на его на контролировании процесса и свою в с «регулирование качества», в с чем процесса качества является

Качество относится к важнейших деятельности Повышение продукции в мере выживаемость в рынка, технического внедрение рост производства, ресурсов, на

Постепенно становится условием при товаров и и на рынке, и обеспечение его без эффективной менеджмента одним из элементов является

Контроль – это из функций в управления Значение заключается в что он вовремя ошибки, затем исправить их с потерями. Это актуальность значимость  выбранной исследования.

Объектом исследования ООО завод промоборудования».

Предмет - контроля продукции завод промоборудования».

Цель выпускной работы проанализировать контроля продукции, в ООО завод промоборудования», и рекомендации по их

Задачи дипломной

• Рассмотреть основы контроля продукции;
• Охарактеризовать инструментов качества;
• Охарактеризовать ь и виды выпускаемой
• Рассмотреть организации качества ии
• Разработать по методов качества в ООО «ПЗПО».

При написании дипломной работы были использованы методы исследования – наблюдение, инструменты управления качеством.

Выпускная работа из двух основного заключения и использованных

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

1.1 КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И ЕГО ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ

Организация, ориентированная на качество, поощряет культуру, отражающуюся в поведении, отношении, действиях и процессах, которые создают ценность посредством выполнения потребностей и ожиданий потребителей и других соответствующих заинтересованных сторон.
Качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей и преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны.
Качество продукции и услуг включает не только выполнение функций в соответствии с назначением и их характеристики, но также воспринимаемую ценность и выгоду для потребителя [2, с.3]

Система менеджмента качества (СМК) - это совокупность процессов направленных на достижение целей организации и удовлетворение потребностей клиента.

Система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов.

Система менеджмента качества управляет взаимодействующими процессами и ресурсами, требуемыми для обеспечения ценности и реализации результатов для соответствующих заинтересованных сторон. [2, с.5]

Стандарт ISO 9001:2015 (национальный эквивалент – ИСО 9001-2015) устанавливает следующие основные принципы менеджмента качества (ПМК):

Принципы менеджмента качества:

• ориентация на потребителя;
• лидерство;
• взаимодействие людей;
• процессный подход;
• улучшение;
• принятие решений, основанных на свидетельствах;
• менеджмент взаимоотношений. [1, с.5]

1. Ориентация на потребителя. Данный принцип является краеугольным камнем всей системы менеджмента качества (поскольку без него существование организации теряет смысл) и подразумевает ответственность руководства компании за:

• Соответствие ожиданиям потребителей;
• Нахождение возможностей повышения их удовлетворённости;
• Определение рисков, которые могут этому помешать.

Следует понимать, что всё вышеизложенное не должно противоречить установленным текущим законодательством и прочим требованиям к выпускаемой продукции/производимой услуге.

2. Лидерство. Данный принцип подразумевает активное вовлечение высшего руководства организации в процесс внедрения СМК путём:

• Принятия личной ответственности за результат;
• Согласования декларируемых целей с реальными возможностями предприятия;
• Направления требуемых ресурсов – вместо перекладывания всех вышеперечисленных обязанностей, на плечи назначенного из числа нижестоящих сотрудников представителя по качеству, часто не обладающего ни необходимой квалификацией, ни авторитетом.

Таким образом, производится выработка слаженной стратегии в области качества.

3. Взаимодействие людей. Данный принцип логически вытекает из предыдущего и подразумевает:

• Создание руководством мотивации к внедрению СМК;
• Правильное распределение полномочий;
• Обеспечение продуктивного взаимодействия между подразделениями организациями.

Важность принципа для построения работающей СМК прямо пропорциональна количеству сотрудников предприятия.

4. Процессный подход - концепция управления, подразумевающая передачу полномочий и ответственности с одного уровня менеджмента на другой через выделение взаимосвязанных постоянных видов деятельности предприятия – бизнес-процессов – и согласование работы различных подразделений организации в рамках единой системы, основанная на:

• Выстраивании ключевых для организации процессов на основе цикла Деминга-Шухарта: последовательно выполняемых операций планирования, выполнения, проверки и корректировки (англ. Plan-Do-Check-Act, PDCA);
• Концепции управления рисками, заключающейся в их планировании (выявлении факторов и оценке количественных и качественных показателей) и осуществлении появившихся возможностей;
• Установлении чёткой ответственности за каждый процесс;
• Обеспечении их документирования и контроля.

Следует заметить, что в текущей редакции стандарта ИСО 9001 2015, в отличие от ИСО 9001 2011, отсутствует отдельный принцип системного подхода, побуждающий к стремлению добиться максимально возможного уровня взаимодействия и согласованности между отдельными подразделениями предприятия.

5. Улучшения. Данный принцип является развитием идеи предыдущего и подразумевает постоянное совершенствование СМК путём:

• Повышения качества продукции предприятия/предоставляемых услуг в соответствии с принципом ориентации на потребителя;
• Решения текущих проблем и предотвращения возникновения новых;
• Улучшения применяемых в организации процессов.

Помимо того, принцип побуждает руководство предприятия адекватно реагировать на любые возникающие несоответствия между запланированным и реальным качеством продукции/услуг.

6. Решения, основанные на свидетельствах. Данный принцип подразумевает тщательный мониторинг состояния организации с целью сбора подробной информации и последующее принятие необходимых решений на основе, в первую очередь, объективных, а не субъективных (личного опыта, интуиции) факторов, что должно приводить к повышению шанса на достижение положительного результата.
7. Менеджмент взаимоотношений. Данный принцип побуждает руководство организации к:

• Выстраиванию взаимовыгодных связей с добросовестными партнёрами;
• Предоставлению им необходимой информации о:
• Применяемых в организации методиках и процессах;
• Поставляемых товарах и услугах;
• Требованиях, выдвигаемых по отношению к внешнему поставщику.

Подразумевается, что партнёры организации в ответ будут обращать большее внимание на (предположительно) высокий уровень качества производимых предприятием товаров и услуг. Все перечисленные в тексте стандарта ISO 9001:2015 принципы являются неотъемлемой частью СМК и взаимозависимы. Таким образом, отказ от следования одному или нескольким ПМК приводит к тому, что подтверждение соответствия ГОСТу Р ИСО 9001 становится пустой формальностью. Исключение составляют лишь предприятия с минимальным числом занятых работников (они могут пренебречь принципом вовлечения персонала) [7,с.56].

1. Нормативно-правовые материалы:
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. [Текст] – М.: Стандартинформ, 2015. – 29с.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Требования. [Текст] – М.: Стандартинформ, 2015. – 29с.
4. ГОСТ Р ИСО 50001 -2012 Системы энергетического менеджмента. Требования и руководства по применению. [Текст] – М.: Стандартинформ, 2013. – 568с.
5. ГОСТ Р 54934-2012 / OHSAS 18001:2007 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования. [Текст] – М.: Стандартинформ, 2012. – 154с.
6. ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по проведению аудитов ре систем менеджмента. [Текст] – М.: Стандартинформ, 2013 – 42 с.
7. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого ре успеха организации. Пре одход на основе ре менеджмента качества. [Текст] – М.: Стандартинформ, 2011 – 501 с.
8. Специальная литература:
9. Агарков, А.П. Управление качеством [Электронный ресурс]: Учебник для бакалавров/ А.П. Агарков. - М.6 Дашков и к, 2014.- Режим доступа: http://znanium.com.
10. Аристов, О. . Управление качеством [ ресурс]: учебник / . В. Аристов. - 2- изд., перераб. доп. - Москва: -М, 2016. - 224 с.http://znanium.com/go.php?id=548909
11. О.А., .А. Васильев, .В. Москалев. – .: Семь инструметов управления [Текст], Изд-во РГТУ им. .Э. Циолковского, 2003. – 48

10.Виноградов, Л. . Средства и управления качеством [нный ]: учебное пособие / . В. Виноградов, . П. Семенов, . С. Бурылов. - : ИНФРА-М, 2013. - 220 . http://znanium.com/go.php?id=346176

11. Клиот .М. Система менеджмента как инстру внедрения и использования системы качества в [Текст] // Вопросы современной и практики. иверситет . В.И. . - 2012. - № 1. С. - 198-205.
12. Коноплев, .П. Управление : Учебное пособие / .П. Конолев [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 252 c.

13., М. Г. проект. Управление и эффетивностью / М.. Круглов [Текст]. - М.: АНХ, 2016. - 336 c.

14. Кузнецова, . В. Управление / Н.В. [Текст]. - М.: Флита, 2017. - 360 c.

15.Логанина, . И. Статистические контроля и качест продукции / В.. Логанина, А.. Федосеев [Текст]. - М.: , 2016. - 224 c.

16. Лукаш, Александр Управление Качеством [Текст] / Александр Андреевич. - : Высшая школа, 2016. - 961c.

17., А.Г. качеством в производстве. В 2- т.У качеством в производстве: Учебник [Текст] / .Г. Лютов. - . Оскол: ТНТ, 2012. - 800 c.

18. менеджмента качества: .-технич. журн./ организация качества, "РИА "Стандарты качество". Выходит емесячно [Текст]. - ISSN 0130-6898

19., Уильям В, что нужно о производстве, узнал в Джо. Просто доступно об качеством / Уильям , Вики Шенк [Текст]. - .: Альпина Паблишер, 2017. - 144 c.

20. производства на всеобщего управления твом. пособие [Текст] / Урал. ос. экон. -т; [сост. . Г. Протасова]. - : [Издательство УрГЭУ], 2016. - 55 .
21. Плиска, О. . Статистические методы управлении качеством []: учеб. Пособие /. В. Плиска; -во образования науки Рос. , Урал. г. Экон. ун-. – Екатеринбург: [Изд- Урал. г. Экон. ун-], 2015. – 142 с.
22. Протасова . Г. Управление в сфере : [монография] / Л. . Протасова, О. . Плиска; М- образования и Рос. Федерации, . гос. . ун-т. – : [Издательство УрГЭУ], 2010. – 176 .
23. Реймаров, Г. . Комплексная оценка . Инженерный подход управлению качеством [Текст] / Г.А. . - М.: ЛКИ, 2015. - 424 c.
24. Т.А. качеством [Текст]. - М.: -Л, 2013. - 384 с.

25., Т. А. качеством / Т.. Салимова [Текст]. - М.: -Л, 2014. - 416 c.

26.Стандартизация управление качеством [Текст]. - М.: Юнити, 2016. - 488 c.

27., А.В. качеством: Учебник бакалавров / А.. Те. - М.: Юрайт, 2013. - 371 c.

28., Л.Н. качеством: Учебное [Текст] / Л.Н. . - М.: ЮНИТИ, 2013. - 352 c.

29. качеством образовательной : Научное издание [Текст] / од ред. .В. Тихомировой. - .: ЮНИТИ, 2015. - 511 c.
30. Фрейдина, Е. . Управление качеством / .В. Фрейдина [Текст]. - ква:  2014. - 192 c.
31. Шемякина, Т. . Производственный менеджмент. качест (в строительстве) [Текст] / .Ю. Шемякина, .Ю. Селивохин. - .: Альфа-М, -М, 2017. - 272 c.
32. Шишкин, .Ф. Метрология, и управление [Текст] / И.Ф. . - М.: Стандартов, 2016. - 342 c.
33. К.В. качеством:у пособие [Текст] /К.. Щурин, А.. Воробьев, Д.. Косых: ОГУ ,2013-232 .
34. Управление качеством [Текст]: учебник / Под ред. А.Г. Зекунова. – М.: Инфра-М, 2015. – 378 с.
35. Управление качеством продукции [Текст]: учеб. пособие / Под ред. Н.И. Новицкого. – М.: ООО «Новое знание», 2015. – 321 с.
36. Управление качеством [Текст]: учебник / Под ред. В.Н.Азарова. – М.: Интел-синтез, 2014. – 298 с.
37. Управление качеством [Текст]: учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 349 с.

III. Материалы базы практики:

38. Внутренние нормативные документы ООО «Пермский завод промоборудования».