Методы изучения среды предприятия

Любое предприятие функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внутренняя среда предприятия является источником его жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, дающий возможность предприятию эффективно работать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для поддержания его внутреннего потенциала на должном уровне. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Однако, ресурсы внешней среды небезграничны. И на эти ресурсы претендуют многие другие предприятия, которые работают в этой же среде.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Следовательно, тема данной работы является актуальной.

Основная цель работы – изучить аспекты анализа факторов маркетинговой среды предприятия.

Задачи работы следующие:

изучить структуру маркетинговой среды предприятия;

выявить значение диагностики внутренней среды;

проанализировать важность анализа внешней среды;

рассмотреть методы изучения внешней и внутренней среды предприятия.

Объект исследования – маркетинговая среда предприятия.

Предмет исследования в работе – методы анализа маркетинговой среды.

Анализу маркетинговой среды организации посвящены работы Катлипа С., Алешиной Н.А., Карповой Г.Л., Моисеевой Н.К., Пузаковой Е.П., К. Каспара, Ф. Котлера, В. Фрейера и др.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

При написании работы использованы материалы из учебников и учебных пособий по маркетингу.

1.   Теоретические аспекты анализа маркетинговой среды предприятия

1.1.         Внутренняя среда предприятия

Вся среда организации (предприятия) состоит из двух взаимосвязанных совокупностей:

• внутренняя среда;
• внешняя среда.

Внутренняя среда организации – совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку. В составе внутренней среды можно выделить две части: ресурсную часть, операционную часть. Ресурсная часть организации – совокупность ресурсов, которыми организация располагает для осуществления своей деятельности.

В состав ресурсной части входят менеджмент как ресурс, определяющий организацию процессов управления (менеджеры и их квалификация, методы и технология управления, информация, необходимая для принятия управленческих решений и т. п.), финансы как ресурс, определяющий возможности в приобретении необходимых ресурсов для своего развития, персонал как трудовой ресурс.

Операционная часть организации – совокупность процессов, связанных с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар. В состав операционной части включаются процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков, процессы проведения научных исследований и разработки новых товаров (работ, услуг), процессы поставки производственных ресурсов, производства и сбыта продукции.

Подобная структура внутренней среды позволяет выделить состав объектов управления, но не дает ответа на вопрос о технологии управления. Для этого может быть использовано иное определение внутренней среды. Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения.

Основными факторами внутренней среды являются:

• организация и технология производства;
• организационная структура;
• структура управления;
• финансы организации;
• маркетинговая деятельность;
• организационная культура организации;
• персонал.

Рассмотрим более подробно составляющие факторов внутренней среды предприятия.

Организация и технология производства включает в себя следующее: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество териологии; патенты, торговые марки и т. п.

Персонал: структура, потенциал, квалификация; количественный состав работников; производительность труда; текучесть кадров; стоимость рабочей силы; интересы и потребности работников.

Организация управления: организационная структура; система управления; уровень менеджмента; квалификация; способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций.

Маркетинг: товары, произведенные фирмой; доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.

Финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Итак, рассмотрены основные факторы внутренней среды предприятия. Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения.

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие / М.М. Алексеева. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 248 с.
2. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - Спб.: Питер, 2013.- 317 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2009. – 519 с.
4. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Г Ассель. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 804 с.
5. Беляев И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляев.– М.: Финансы и статистика, 2011. – 320 с.
6. Велесько Е.И. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / Е.И. Велесько.– Минск: БГЭУ, 2012.– 307 с.
7. Годин Г. Маркетинг / Г. Годин. – М.: Изд. дом «Дашков и Кº», 2011. – 212 с.
8. Голубков Е. П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2011.-621 с.
9. Грант Р. Современный стратегический анализ / Р. Грант.– СПб.: Питер, 2012.– 544 с.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга - СПб.: Питер, 2013.- 1056 с.
11. Маркетинг /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2010. - 560 с.
12. Маркетинг/ Под ред.У. Руделиус. – М.: ДеНово, 2011.- 706 с.
13. Михалева Е.П. Маркетинг / Е.П. Михалева.- М.: Юрайт-Издат, 2014. - 222 с.
14. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: учеб. пособие / Е.В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 320 с.
15. Семенов К.Д. Современный маркетинг / К.Д. Семенов. - М.: Инфра-М, 2009.- 308 с.
16. Семенов К.Д. Стратегический менеджмент / К.Д. Семенов. - М.: Инфра-М, 2010.- 419 с.
17. Титова В.А. Маркетинг: учебное пособие / В.А. Титова. - Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 448 с.