Разработка стратегий повышения конкурентоспособности услуг (товара, продукции)

Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением рынка. Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, установления цен, развертывание службы сервиса.

По отношению к рынку маркетинг имеет двустороннюю структуру: маркетинг, осуществляемый продавцами и маркетинг, осуществляемый покупателями. В.Е. Хруцкий определяет маркетинг “как комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю”.1

Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.

Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов, с точки зрении маркетинга, позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка (кто может стать торговым посредником).

В целях определения наиболее экономичных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.

Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.

Актуальностью данной работы является стратегическое предвидение ситуаций в целях повышения конкурентоспособности услуг.

Целью работы является разработка стратегий повышения конкурентоспособности услуг (товара, продукции).

В связи с данной целью нами были поставлены следующие задачи:

- обосновать экономическую сущность конкурентоспособности;

- дать характеристику конкурентных сил по модели М.Портера;

- исследовать стратегии планирования конкурентоспособности;

- выявить новые стратегические возможности бизнеса;

-рассмотреть современные стратегии повышения конкурентоспособности в различных сферах бизнеса:

- туризме, как динамичном секторе мировой экономики;

- PR - как необходимом условии успешного бизнеса;

- рекламе, как орудии воздействия на психику человека.

- банковской деятельности – как специфичного вида услуг.

Объектом исследования являются услуги различных сфер бизнеса.

Предметом исследования являются конкурентные отношения, складывающиеся на рынке услуг.

Методической и методологической основой работы явились фундаментальные труды отечественных и зарубежных экономистов, маркетологов, менеджеров, изучающих проблему развития рынка услуг, в частности, конкурентоспособности услуг. 

Глава 1. Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности.

1. Экономическая сущность конкурентоспособности.

Понятие “конкуренция” вошло в экономическую теорию из бытового языка и в течение длительного времени обозначало независимое соперничество двух и более конкурентов, заинтересованных в достижении одной цели – максимизации прибыли. Понятие “конкуренции” многозначно и не охватывается одним лишь определением. Для более широкого раскрытия сущности конкуренции рассмотрим эволюцию теоретических взглядов учёных экономистов на данную проблему.

Ключевая роль конкуренции для функционирования рыночной экономики была обобщена А.Смитом в его знаменитом принципе “невидимой руки”. Он обратил внимание на разницу между субъективными устремлениями бизнесменов и объективными результатами их деятельности. Преследуя собственный интерес, производитель одновременно реализует и интересы всего общества, причём часто делает это более эффективно и добросовестно, чем, если бы ставил перед собой только альтруистические цели. Словно невидимая рука правит миром. Дёргая за ниточки марионеток – предпринимателей, она заставляет их действовать в соответствии с неким “идеальным” планом развития экономики. При этом “ниточками”, т.е. конкретным механизмом, который вынуждает предпринимателей следовать указаниям “невидимой руки” служит как раз конкуренция.[1]

По своей природе конкуренция является конкретной формой функционирования отношений рыночного соперничества и одновременно – атрибутом многосубъектного рынка. Конкуренция (от латинского слова “конкуро” – сталкиваться) характеризует соперничество между участниками рыночной экономики. А.А. Амбарцумов и Ф.Ф. Стерликов определяют конкуренцию так: “Конкуренция – соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров”.[2] А.Е. Городецкий и Л.Н. Лыкова в своём определении характеризуют конкуренцию как “постоянную борьбу за лидерство, за достойное место в производстве и на рынке, а следовательно, и за вытекающие отсюда возможности в распределении и потреблении.”[3] Спиридонов И.А. определяет конкуренцию как “экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей и получение наибольшей прибыли”.[4]

По определению Ивановой С.П., конкуренция – это “процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между производителями, потребителями за наиболее выгодные условия реализации своих целей”.[5]

Васьковский А.С. определяет конкуренцию с одной стороны, как “эффективный механизм естественного регулирования рыночной экономики и отбора наиболее устойчивых с точки зрения предприятий, способных функционировать в условиях рынка”, а с другой – как легализованную форму экономической борьбы самостоятельных хозяйствующих субъектов, выпускающих однородную продукцию, за её рынки сбыта с целью получения более высоких доходов.[6]

Тавасиев А.М. и Ребельский Н.М. рассматривают конкуренцию с позиции её разделения на совершенную и несовершенную. Достоинства свободного предпринимательства, которые во многом являются предметом политической пропаганды, могли бы проявиться только в условиях так называемой совершенной конкуренции. Под этим понимается такое состояние рынка, при котором:

• в каждой отрасли действует множество независимых друг от друга предпринимателей (производителей и продавцов);
• все они производят и продают абсолютно идентичную продукцию; ни один из них сам по себе не в состоянии как-либо воздействовать на величину рыночной цены ни в сторону её повышения, и в сторону её понижения. Последнее состояние рынка реально только в том случае, если каждый из предпринимателей занимает в общих объёмах отраслевого производства и продаж заведомо меньшую, чем некоторое пороговое значение, т.е. множество состоит из мелких и мельчайших предпринимателей и все они продают свою продукцию на однородном рынке, в рамках одинаковых условий.

1 Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. – М.: Финансы и статистика. 1991г.

[1] См.: Смит А. Исследования о природе и причинах богатства народов. – М.: Наука, 1993. – С.175-176.

[2] См.: Амбарцумов А., Стерликов Ф. Экономическая теория в вопросах и ответах. Ч.1. – М.: Социально-политический журнал, 1996. – С.192.

[3] См.: Городецкий А., Лыкова Л. Конкуренция и монополии в экономике.// Общественные науки. – 1991. - №1. – С.32.

[4] См.: Спиридонов И. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России. – М.: ИНФРА-М, 1998. – С.15.

[5] См.: Иванова С.П. Банковский маркетинг, его значение и специфика. – М.: Изд. МГУЛ, 2000. – С.13.

[6] См.: Васьковский А.С. Роль конкуренции в становлении рыночной экономики. – М.: РАГС, 2000. – С.4.

1. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. – М., 2005.
2. Аграфенин А., Мы на пороге чайной революции, газета Санкт-Петербургские ведомости, от 14.08.1993г.
3. Амбарцумов А., Стерликов Ф. Экономическая теория в вопросах и ответах. Ч.1. – М.: Социально-политический журнал, 1996. – С.192.
4. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЗАО “Финстатинформ”, 1999. – С.20-21.
5. Большая Советская Энциклопедия. Т.21. – М., 2005.
6. Баркан Д.И. Маркетинг для всех. – М.: Культ-информ-пресс, 1991.
7. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. – М., 1993.
8. Банковское дело. /ред. Лаврушин О.И. – М.: Финансы и статистика, 2000. – С.61.
9. Васьковский А.С. Роль конкуренции в становлении рыночной экономики. – М.: РАГС, 2000. – С.4.
10. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. – СПб., 1994.
11. Голубков Е.П. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1.
12. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. – М.: Контакт, 1994.
13. Городецкий А., Лыкова Л. Конкуренция и монополии в экономике.// Общественные науки. – 1991. - №1. – С.32.
14. Дейлян А. Реклама. – М.,1993.
15. Дуж Я. Организация системы информации на предприятии. – М., 2002.
16. Демин Ю.М. Бизнес – PR. - М.: Бератор – Пресс, 2003. - С.222.
17. Захарченко В.Д. Это вы можете, Приглашение к творчеству. - М.: “Молодая гвардия”, 1989г. - С.193.
18. Иванова С.П. Банковский маркетинг, его значение и специфика. – М.: Изд. МГУЛ, 2000. – С.13.
19. “Ист Лайн”: тайны корпоротивного PR. - prondline.ru
20. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: “Рефл-бук”, К.: “Ваклер”. – 2000. - С.46.
21. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 1997.
22. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Экономика, 1992.
23. Кортленд Л. Бове Современная реклама. – Изд. Дом Довганя. Под ред. Феофанова, 1995.
24. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: “Рефл-бук”, К.: “Ваклер”. – 2000. - С.46.
25. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу.
26. Литвак Б.Г. Управленческие решения.
27. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 1996.
28. Лучшие рефераты по маркетингу/Сост. А.Н.Владимиров. Серия “Банк рефератов”. – Ростов на Дону: “Феникс”, 2001. – С.150.
29. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры.
30. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М., 1996.
31. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 1988.
32. Маркетинг. / под ред. А.И.Кредисова. – Киев: Украина, 1994.
33. Маркетинг / Под ред. Романова А.Н. – М., 1996.
34. На Невском./Май, 1998.
35. Попова Р.Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1(13).
36. Портер М. Конкуренция. – СПб.: Изд. дом “Вильямс”, 2000. – С.43.
37. Peter F. Druker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. – New York, 2003.
38. Роджерс Л. маркетинг в малом бизнесе. – М.: Аудит, 1996.
39. Стиглер Д. Экономическая теория информации. // Теория фирмы. Под ред. Гальперина В.М. 1995.
40. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. – М.: Финансы и статистика. 1991г.
41. Смит А. Исследования о природе и причинах богатства народов. – М.: Наука, 1993. – С.175-176.
42. Спиридонов И. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России. – М.: ИНФРА-М, 1998. – С.15.
43. Тавасиев А.М., Ребельский Н.М. Конкуренция в банковском секторе России. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – С.58.
44. Тейлор. Основы научного менеджмента. – М.: Высшая школа, 1991.
45. Титова В.А. Т 45 Маркетинг. Учебное пособие. – Ростов н/Д: “Феникс”, 2001. С.114
46. Уперов В.В. Реклама – ее сущность, значение, историческое значение и психологические основы // Гермес. Торговля и реклама. – СПб., 1994.
47. Урсул А.Д. Информация и мышление. – М., 2000.
48. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. – М.: Высшая школа, 1993.
49. Хоскинг А. Курс предпринимательства. / Под ред. В. Рыбалкина. – М.: Международные отношения, 1993.
50. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. – М.: ИНФРА-М, 1996.
51. Щербаковский Г.З., Самущенкова А.В. Теоретические аспекты конкурентных отношений в условиях рыночной экономики.. Препринт. – СПб.: СПБГУЭФ, 2001. – С.6.
52. Щербаковский Г.З., Самущенкова А.В. Теоретические аспекты конкурентных отношений в условиях рыночной экономики.. Препринт. – СПб.: СПБГУЭФ, 2001. – С.5.
53. Эванс Дж.Р. Маркетинг. – М.: Экономика, 1993.
54. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. – М., 1995.
55. Якока Л. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 1991.