ВКР Развитие маркетинговых коммуникаций в организации

Наш мир стремительно меняется. Влияние таких факторов, как сетизация нанотехнологии, виртуализация, глобализация нарастает, внося ежедневные корректировки в устройство всех областей человеческой деятельности. Не является исключением и сфера торговли, к которой имеют отношение абсолютно все жители планеты. В современных условиях торгующие организации становятся не просто распространителями товаров, но и местом встреч, отдыха, досуга, получения информации и пищи. Расширяется и без того разнообразный перечень видов и форм торговли, включая электронную.

Кроме того, надо учесть, что именно в торговом секторе, как правило, сосредоточены наиболее значимые доли капитала корпораций, особенно в наличной форме. Выбор товара осуществляется непосредственно в магазине или на проводимых им мероприятиях – ярмарках, выставках, распродажах и т.п. Поэтому роль маркетинговых коммуникаций (МК) в торговле трудно переоценить – как средство конкурентной борьбы, а также как главного двигателя реализации товаров. Однако имеет место большая спецификация коммуникаций, в частности, МК и их построения в процессе торговли, учитывая ее виды и формы, а также психологические аспекты поведения потребителей в местах продаж.

Вопросы формирования эффективных коммуникаций будут актуализироваться в связи с тем, что устаревают и негативно действуют традиционные виды рекламы, потребитель быстро устаёт от неё, ресурс его внимания сегодня крайне ограничен, поскольку плотность информации возрастает с каждым днем, и по мере этого обостряется многовидовая конкурентная борьба за клиента.

Всё вышесказанное объясняет актуальность выбранной темы выпускной работы, а также обуславливает необходимость большого внимания к развитию новых форм маркетинговых коммуникаций в организации сферы торговли.

Объектом выпускной работы является стоковый магазин «Калейдоскоп» в г.Кемерово, предметом - использование маркетинговых коммуникаций в данной организации.

Цель выпускной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствования маркетинговых коммуникаций в торговой организации.

Поставленная цель данного исследования обуславливает необходимость решения следующих задач:

 провести обзор теоретических основ коммуникационной деятельности торговой организации;

 оценить систему маркетинговых коммуникаций ООО «Калейдоскоп» на современном этапе;

 разработать рекомендации по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в ООО «Калейдоскоп».

Последовательность решения задач выпускной работы определила следующую структуру работы: введение, три главы, объединяющие шесть параграфов, заключение и список использованных источников и литературы.

Исходные положения методологии исследования роли и эффективности средств продвижения в бизнесе рассматривались в трудах М. А. Жуковой, П. Ф. Дракера, Д. С. Львова, А. И. Пригожина, А. Г. Поршнева, И. В. Семенова, А. Д. Чудновского, Э. М. Короткова.

Проблемы маркетинговых коммуникаций и средств продвижения получили широкое развитие в отечественной и зарубежной литературе таких авторов как Я.А. Ашкинадзе, Г.А.Васильева, А.М.Ветитнев, Е. К. Воробей, Л.Б.Журавлёва, Т.И. Кисилевич, А.А.Кузьмин, Л.А.Ласточкина, А.А.Марцияш, Ю.И.Нестеров, а также и в других источниках, которые в полной мере помогли изучить и проанализировать данную тему, подтверждая ее актуальность.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы ООО «Калейдоскоп» в своей дальнейшей деятельности для эффективного управления маркетинговыми коммуникациями с целью успешного функционирования предпринимательской деятельности.

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) «О рекламе» // СПС КонсультантПлюс

2. Айзенберг, М.Н. Менеджмент рекламы / М.НАйзенберг. - М.: Центр, 2010. 125 с.

3. Амблер, Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб: Издательство "Питер", 2014. 400 с.

4. Асеева, Е.Н., Асеев П.В. Организация кампании маркетинговых коммуникаций/ Е.Н.Асеева, П.В.Асеев. - М.: ПРИОР, 2011. 112 с.

5. Басовский Л. Е. Маркетинг: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2012. 134 с.

6. Белугин Ю. Н. Совершенствование деятельности торговых предприятий потребительской кооперации на основе мерчандайзинга // Сб. науч. тр. по материалам III Междунар. науч.-практ. конф. (г. Ставрополь, 29–30 марта 2012 г.) СтГАУ. Ставрополь, 2012. С. 151–152.

7. Белугин Ю. Н. Управление розничной торговлей в организации потребительской кооперации : монография. Ставрополь: Фабула, 2013. 132 с.

8. Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations / И.Л.Викентьев. - СПб.: ТОО «Триз-шанс», 2011. 270 с.

9. Гвоздик, О.А. Роль мерчандайзинга в розничной торговле / О.А. Гвоздик // Маркетинг розничной торговли. 2014. № 1 (5). С. 14-24.

10. Герасимов Б. И., Жариков В.В., Жарикова М.В. Маркетинг: учеб. пособие. М. : Форум, 2009. 320 с.

11. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. М.: Высшая школа, 2011. 387 с.

12. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2003. 688 с.

13. Дайнекин Т. В. Маркетинговые коммуникации: учебно- методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2011. 80с.

14. ДэйДж. Стратегический маркетинг. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.

15. Землянская Н.Б., Казакова Н.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации как основа стратегии продвижения // Научные исследования и разработки молодых ученых. 2015. № 5. С. 67-70.

16. Евстафьев, В.А. Введение в медиапланирование / В.А. Евстафьев, В.Н. Яссонов. – М.: Рой, 2008. 260 с.

17. Кандаурова И.Р., Куценко О.И. Роль маркетинговых коммуникаций / Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф Котлер, К. Л. Келлер; пер. с англ. В. Кузин. – 14-е изд. –СПб.: Питер, 2014 . 800 с.

18. Канон Н., Колчанов В., МакхалбертДж. Управление маркетингом. СПб.: Питер, 2010.

19. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб. пособие / А. Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2015. 300 с.

20. Кислицына В. В. Маркетинг: учебник. М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. 464 с.

21. Король А.Н. Организация рекламной деятельности / А.Н.Король. – Хабаровск, изд-во ХГТУ, 2011. 180 с.

22. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практич. пособие. М.: Юристъ, 2011.

23. Крюков А.Ф. Управление маркетингом: Учеб, пособие. М.: КноРус, 2015.

24. Лукина А. В. Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособие. М.: Форум, 2011. 240 с.

25. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учеб, посо-бие. СПб.: Питер, 2011.

26. Морозова, Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. 2014. № 6. С 34-39.

27. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности в различных сферах деятельности. М.: ЮНИТИ, 2009. 441 с.

28. Пименов, П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. – М.: Гардарики, 2010. – 399 с.

29. Романенкова О. Н. Маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для прикладного бакалавриата. - М.: Издательство Юрайт, 2014. 456 с

30. Савинов А.К. Система маркетинговых коммуникаций предпринимательской структуры // Материалы «АННИ XXI века». 2015. № 3. C. 420-424.

31. Соммерсби С. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара /Соммерсби С. - Москва 2007. С17-23.

32. Современные тенденции развития социально-экономических систем: Материалы международной научно-практической конференции, БашГУ, 17 декабря 2014 г., Уфа. – С.41 - 44.

33. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2008.

34. Сулягин, Ю.А. Реклама. Учебное пособие. / Ю. А. Сулягин, В. В. Петров – М., 2011. 532 с.

35. Теплов, В. И. Использование маркетинговых стратегий и менеджмента категорий для обеспечения конкурентоспособности розничной торговли [Текст] / В. И Теплов, Е. Е. Тарасова // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2012. № 5. С. 3–13.

36. Тиницкая, О. В. Реализация товаров в магазинах потребительской кооперации и направления ее совершенствования [Текст]: монография / О. В. Тиницкая. Белгород : Кооперативное образование, 2012. 251 с.

37. Ткаченко В.И. Интернет-маркетинг//Электронный онлайн-учебник: «Маркетинг в Интернете». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.lessons-tva.info/edu/trainbus/4.html.

38. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. СПб: СПГУЭИФ, 2012. 197 с.

39. Федорова Л.И. Интернет-маркетинг с нуля. Как увеличить прибы-ли. М.: Омега-Л, 2014. 256_с.

40. Хомченко, А. И. Анализ спроса населения на товары и услуги в организациях потребительской кооперации [Текст] / И. А. Хомченко, Л. А. Исаенко // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 4(48). С. 476–483.

41. Шоннеси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб.: Питер, 2011. 864 с.

42. Хайятт М. Платформа. Как стать заметным в Интернете. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 304 с.

43. Хант Б. Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей. СПб.: Питер, 2012.288 с.

44. Халилов Д.В. Маркетинг в социальных сетях. М.: Манн, Иванов и Фербер. 2014. 240 с.

45. Халлиган Б., ШахД. Маркетинг в Интернете. М.: Диалектика. 2011. 256 с.

46. Хасслер М. Веб-аналитика. М.: Эксмо, 2010. 432 с.

47. Холмогоров В.И. Интернет-маркетинг: Краткий курс. СПб.: Питер, 2012. 272 с.

48. Храповицкий КВ. SEO-копирайтинг. Практическое руководство по соз¬данию «правильных» текстов. Мн: Наука и техника, 2014. 304 с.

49. Чередниченко Ю.А. Маркетинг в Интернете. Сайт, который зараба¬тывает. СПб.: Питер, 2012. 176 с.

50. Чернова Д.В., Литвинова К.С. Тенденции развития маркетинговых коммуникаций на рынке товаров и услуг [Электронный ресурс] // Naukarastudent.ru. 2015. № 8 (20). URL: http://naukarastudent.ru/20/2890/ (дата обращения: 24.04.2017).

51. Шоннеси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб.: Питер, 2011. 864 с.

52. Юрасов А.Б., Иванов А.Э. Интернет-маркетинг. М.: Горячая Линия Телеком. 2012. 246 с.